按照设置提示将主旺旺和子旺旺设置成了两个单独的旺旺分组,结果发现,同步后,子旺旺即使在线,页面上“客服中心”内相应分组的那个旺旺号却死也不亮灯???!!!
只能慢慢自己摸索,花了一晚上尝试了很久,终于让我发现了不亮灯的秘密!
原因很简单,这个子旺旺必须在“卖家中心”的“子旺旺设置”里面设置成“参与分流”!!!
再结合网上其他的一些经验,整个流程就是:
1、先关掉子旺旺(子旺旺下线)
1、子旺旺设置成分流
2、将装修页面里面所有的客服中心模板先关掉
3、进入"E客服”,添加客服分组,主旺旺、子旺旺分别添加到不同的组里面,最后“同步”一下。
4、装修页面里面添加客服中心模块,勾选显示旺旺分组,提交
OK!
希望这个经验对一些卖家有用,真是折腾了很多时间啊,大过年的~~~
2013.8最新更新——
这个帖子发布后,很多卖家朋友来咨询,有的问题解决了,有的还是没法解决
而最近淘宝又更改了“子帐号”的一些规则与功能,更加的不知所云了,貌似主旺旺和子旺旺无法同时使用了,真是越改越乱,强烈建议淘宝换家软件开发公司做这个功能吧,几年了都没解决好,一大堆Bug,非常不人性化。
更新后的亮灯之类的问题,本楼主也无能为力了,现在已经干脆停掉了子旺旺。
如果大家一定要用子旺旺的话,建议大家不要用系统的那个“客服中心”,直接在自定义框里面加上每个旺旺的代码就行,还是用这种死办法算了!
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