店铺流量来了，有顾客咨询了，也不一定就意味着订单有了，必须还要看客服的好坏啊。当然如果顾客没有咨询就直接下单就另当别论了。
跟大家分享下我自己的丢单事件吧：今天来了一客户，问我买一款汽车侧窗玻璃太阳挡。这款16块5，他说买两个放在前挡风玻璃位置。我想这不太合算呀，就给推荐一个6块钱的遮阳前挡。他一听，说还有专门的前挡，看一下。我就给他推荐了前挡、侧挡和6件套，价格都更便宜。他看了一下没说话就下线了。我就等呀，心想会不会是掉线了。
过了好一会，他终于上线了，说还是觉得开始那款好。我赶紧说也行，开始那款价格高点，但质量相对好点，使用也方便，而且可以放在不同的方向。他又了解了一下相关的情况就下线了。现在也没来了。
看来这一单是丢了。你们觉得我一开始去推荐别的款到底是对还是错？还是不多说，让他买了算了？【淘宝掌柜：一品鸭】
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本文来源： 实例分析客服没做好，容易丢单
