本人新手卖家一名,在淘宝上开店两个月之后,终于迎来了一个回头客太高兴啦。前几天一大早我卖出去了1件小棉衣,我很高兴。但刚过了一个小时卖家就要求退款,说他给别人买的,别人说不喜欢,穿着太幼稚啦,也不修身。我就给他说你买一份是给多大人买的,他说24岁女孩买的,刚好我那衣服就给那个年龄段人穿的。我跟他聊了半天,聊得也挺开心,最后给他换了一个颜色。
过几天衣服到啦,买家说衣服小,我说给他换一件,她说衣服已经洗了,想在我店里卖同一款,换个色,当时我搞活动,那款一个地址限买一件,不然恢复原价。最后他在我家店里拍了那件衣服,我给他改了价,他很快付了款。可我还没来得急给他发货,他说那件衣服试了又可以穿,他说要退款,我立马給退啦,这个过程中我们聊了很多,也聊得很开心,他说以后让朋友们买我家衣服。
又过了几天他真的带一个同事买了我家衣服,我非常感谢他,让我正真理解了好人会有好报,时时刻刻的为顾客着想,卖一件宝贝交一个朋友,新手卖家也会有回头客,生意会越来越好。亲们,喜欢就请给我助威吧,加油!!!!!!!!【淘宝掌柜:sanduo_100】
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本文来源: 如何让买家成为回头客