做会员营销之前，我们要了解，会员营销的作用有哪些？
最终目的其实有两个：第一就是让会员直接产生购买行为，就是看最终的ROI；第二就是希望能够对客户产生隐形的影响，就是广告效应。
知道目的后，然后就开始具体实施会员营销方案了。具体可以分为三个部分。
第一步，常规的会员服务营销。简单点说就是店铺要做好常规工作。比如，每个宝贝的发货提醒等，除此之外常规化要做的营销和服务包括：订单催付、发货提醒、蜜月期营销、休眠流失会员提醒、会员等级提醒、节假日关怀、生日服务营销等。这些都可以作为日常工作来运作。
第二步，店铺活动服务营销
会员营销最常见的就是活动优惠上。作为卖家你要明白，尤其是一些上了规模的卖家已经有一定的会员基数了，这个时候你就的任何一个行为任何一个活动都会有适合你这次活动的老会员，所以说店铺活动营销意思就是指我们有活动的时候在我们的会员池子里找出适合我们这次活动的客户进行营销，这个包括：上淘宝各种广告（首焦、聚划算等大型活动）、店铺周年庆、双十一、新品上市等店铺相对比较大型的活动。
活动营销的时候我们要考虑的就是针对不同的活动我们应该怎么定义我们的目标营销客户，尤其是从我们现有的会员池子里面找出我们的目标客户，这个是很重要的，这就是所谓的精准营销，而不能还是延续我们以前的那种粗狂式的营销，哗哗的拉出所有会员发一次短信或邮件，最终还不知道效果怎么样！
第三步，你想思维主动服务营销
顾名思义，逆向思维简单点说，：以前我们在做营销的时候往往是我有这样一个活动我再去找出我的目标会员去做营销，例如店铺周年庆，然后我才想到要群发短信。逆向思维的做法就是我现在知道我的会员池子里面有这样一批用户，然后我针对这批用户去设置一个符合这批用户的一个营销活动，例如我筛选出一批用户知道他们是学生群体，那我就专门针对这个群体去设置一个活动，这个就是逆向思维。
以前的营销是卖家做活动，买家参加卖家组织的活动。现在是根据固定买家的需求做活动，积极吸引目标群体。也就是一个主动的营销。
这三步下来之后，相信你的顾客的维度度都已经上升到了一个高水平。而不是不知道 流失了多少，稳定了多少。这才是真正的会员营销。
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本文来源： 做好会员营销的三个步骤
