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卖家可以投诉买家吗

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-08-04 08:10:48  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

问:

有人在小店买的中药材党参,其他店卖40元一斤,我们卖的20元一斤,党参的大小肯定是有差距的,买家买了便宜货,给出中差评,后经过卖家跟买家分析协商(聊天记录为证),卖家退给买家10元钱,钱不是关键,关键是做了让步,给了补偿,买家同意修改中差评,结果一天天过去,卖家打电话发短信,旺旺留言,买家一直承诺给改,但就是一直不改,偶尔还言语攻击卖家。评价生效期马上就到了,卖家可以投诉买家吗?

答:

不知道买家是如何攻击淘宝卖家的,钱已经退给买家了吗?是的话,一天一天地拖,明显就是买家不想改评价。没有任何的被迫,既然当时是大家协商出来的结果,就应该履行。评价生效期快到了,为了保障自己的利益,有聊天记录为证据,去淘宝投诉吧。不过在投诉之前,可以给多次机会给他,打电话告诉他快到生效期了,让他承诺个时间,几点之前一定改,到时过了时间他还没改的话,那就没话说了,投诉到底!最好还是双方自己解决,不行的话,你可以保存聊天记录,再找淘宝客服进行投诉。

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本文来源: 卖家可以投诉买家吗

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