有新手朋友问网店学堂,淘宝店铺动态评分是什么?对店铺有什么用呢?
网店学堂解答:
淘宝店铺评分是指会员在淘宝网交易成功后,买家对卖家做出如下四项分别作出的1分-5分的评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务,其中物流公司服务评分计入物流平台,不计入卖家的评分中。
淘宝店铺动态评分对店铺有什么用呢?我们分为卖家和买家来说。
一、对买家来说:
1:通过三个方面(宝贝质量、服务态度、发货速度)更加全面的了解卖家在已购买过商品中的买家心中的满意度。
2:评价信息就更新鲜了,买家看到的店铺动态评分永远都是近6个月的,了解卖家最新的评价信息是买家最想要的。
二、对卖家来说:
1:评价更为客观:区分了对卖家和对物流公司的评分,卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低,那就该考虑换合作物流啦!
2:店铺发展不受历史约束:很多卖家对历史低分都会耿耿于怀,而店铺动态评分给每个卖家的机会都一样,只会将最近6个月的评分展示给买家,让卖家放开心胸最大化的提高店铺的综合品质。
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本文来源: 淘宝店铺动态评分是什么