如果我没有记错的话,就在前天晚上八点多,淘宝跳出一个对话框(与您交易的XX已经给你做出了评价,请尽快回评哦)
每当这个时候我的内心会无比的鸡冻和喜悦,甚至点鼠标的手都是颤抖的, 因为我知道是亲给我做出了好评, 可是当我回评了之后,
一个意外降临了, 我看到的是一朵黄色的小花(正在生效中), 霎那间 我一下子摊在那里,从来没有过的经历,让我一下子不知道如何应对, 过了几秒钟之后我才反映过来,平复自己的心情看到了这样的评价内容: "衣服小了点,物流还是很快的"
看到这个内容后, 我知道这个评价还是有补救的机会, 因为物流记录显示亲是在26号收到宝贝, 前天晚上是29号, 可是买家既然觉得衣服小为什么没有第一时间来和小丫沟通而是直接给中评, 于是带着这样的疑问我旺旺联系了买家.
于是出现了以下对话,以下小丫是我, 亲是买家
小丫: 亲,我看到你给了中评, 能告诉我为什么吗? 我希望亲可以给我一次补救的机会
亲: 衣服太小了哦, 你不是说跟专柜尺寸是一样的吗?
小丫: 亲, 大批量的生产难免会有尺寸误差的哦, 希望亲能够理解
亲: 我买之前就问过你尺寸问题, 也是抱着很大希望的,谁知道袖子有点紧的,其他倒还好
小丫: 亲, 如果确实觉得衣服太小不合适可以第一时间联系小丫, 我可以帮亲退换一件的哦
亲: 我都穿过了哦, 还能退吗?
小丫: 亲, 抱歉哦,现在已经不可以退了, 我们也要对其他买家负责, 要保证衣服无洗过,穿过,吊牌齐全.
亲: (没有说话)
小丫: 亲, 如果还能够穿的话,我希望亲可以给我一个机会和希望, 小丫是很真诚地在经营自己的小店铺, 每一个评价都对我们十分重要, 每一个中差评都会让我们很难过, 也会在未来留下一个不好的印记, 亲是否可以帮我们这个忙,圆我们的小小希望呢
亲: (没有说话)
此时此刻,我整个人心情很沮丧, 洗澡也不想去, 呆坐在沙发上, 老公看我这个样子就过来安慰我说还好不是差评,中评最多不加分也不减分. 可是我心里很难过, 因为一直以来都很小心的经营每一个细节和每一个评价, 一下子接受不了, 而且买家是因为衣服小了点, 这个完全可以通过沟通而得到改善的理由给了中评,我心里真的很难过,一直在纠结亲为什么不跟我沟通而直接给出了评价? 在老公的再次开导下,我表示先去洗澡,并且嘱咐老公,如果她回复了要叫我, 老公说好的.
过了几分钟我洗好澡,问老公买家有没有回复阿,他说没有, 再一次失望
昨天一大早我打开电脑想看看那个生效的中评,出乎我的意料中评没有了, 我心里那个感激和喜乐, 我第一时间给买家留言表示感谢
通过这件事情, 我的感想是其实只要通过沟通,没有什么事情是解决不了了, 毕竟大家都是讲道理的, 多一份理解, 多一份包容,试着站在对方的角度考虑问题, 这个世界会有更多的爱在我们中间
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本文来源： 当我经历到淘宝第一个中评时
