蒋志雄 莆田市副市长
闵祥涛 中国电子商务协会服务委员会副会长
陈英洪 中国轻工鞋业分会副理事长、福建莆田进出口商会副会长
赵玉玮 淘宝大学优秀人才服务商 无界控股有限公司CEO、创始人
游五洋 阿里研究院副院长
议题一：当下传统制造企业遇到的瓶颈是什么？
游五洋：我认为在互联网面前，传统企业的商业逻辑和商业思维的转变是最大的一个瓶颈。
很多人会认为，传统制造业转型过程中最大的瓶颈是人才，但隐藏在人才问题背后的是老板意识无法转变。实际上，转型首先是意识的转变。传统企业利用互联网转型做电商可能会进入很多误区，其中最典型的就是把互联网看作是一个卖货的渠道。在这样的意识下，企业只是把线下生产的货品拿到线上去卖，产品和服务没有变化，业务流程没有变化，企业的组织方式也没有发生变化。这种情况会导致企业陷入流量成本过高、产品同质化、价格竞争激烈等一系列困境。
事实上，到目前为止，互联网已经逐渐成为一种基础设施。从创意、设计到广告营销，到零售、支付，再到生产制造和供应链，企业价值链的每一个环节都可以放在互联网上。当企业把主要的环节都放到互联网上去，就会发现产品和服务肯定会创新，经营客户的方法会发生变化，供应链会发生变化，生产制造端也会发生变化。
陈英洪：在传统企业转型升级的过程中，我认为最大的难点是重新定位的问题。企业在转型升级的时候，首先要建立自己的标准，而对企业而言，要重新找到定位是一个非常难的决策过程。分享两点经验：第一，以全球化的视野去思考，然后再去竞争；第二，帮企业做减法，聚焦一个优势，当核心优势聚焦得越明显，在面对竞争的时候就会轻松一些。
闵祥涛：第一，中国地大物博，产业带非常多，然而很多制造业的产能都是浪费的。因此在做转型的时候，需要有一个中长期的架构和规划；第二，产能升级和技术改造，这一块是转型过程中重要的保障；第三，人才瓶颈，制造业转型需要更多懂电商的人才过来，这也是地方政府、协会、高校还有第三方服务机构共同需要解决的问题。
赵玉玮：经过培训，电商人才的素质和技能水平应该可以胜任工作，但是当他真正进到传统企业开始工作之后，还会遇到三个问题：第一，人才很难融入企业环境，可能会和企业的现有体系产生冲突，或与现有的人才发生对抗；第二，人才的知识和能力沉淀和行业的实际情况之间存在差异；第三，在整个传统企业转型中缺少一个领头人。作为企业转型的关键角色，这个领头人至少具备两个能力，一个是电商能力，一个是对本行业的认识。
我认为，无论是人才的培养速度，还是知识扩充的体系，都是可以预见和慢慢改善的，但是这些人才进入到传统企业之后的融入问题是必须解决的。传统企业成功的原因是它的完整性，当一个新的人才板块融入进去之后，人力资源也要进行相应的调整。
议题二：企业转型需不需要第三方服务商去做中长期的规划和架构？
陈英洪：一种模式很难符合所有的产业，不同地域的不同的产业也会有不同的阶段特质的，因此所谓模式也不能一刀切。拿莆田的产业来举例，我曾拜访了一些培训或者第三方机构，他们说的都有道理，但是真正放到产业中都用不上。这是因为这些第三方机构还没有从产业的根源去看问题，没有从产业未来五到十年的竞争趋势去看问题，也没有从企业的阶段里面去看问题。
当一个综合的第三方服务商去为政府和当地的电商做规划时，首先要非常了解当地的产业结构。世界那么大，企业更新迭代非常快，今天无论是一个企业还是一个行业，现在做十年规划五年规划不太现实，怎么样跟客户产生持续的连接才是关健。
游五洋：我认为传统企业在转型的过程中特别需要借助第三方服务机构的力量。在互联网环境中会出现社会化协同和分工的局面。第三方服务商也各有分工，例如说有第三方的人才的培训机构、第三方的仓储物流服务商、第三方客服服务商等等。在人才方面，作为企业，第一步首先要梳理自己的商业模式和转型的方向，确定企业本身有哪些短板需要人才去补；第二步，一方面可以借助第三方服务商的帮助培训、寻找人才，一方面也需要自己培养人才。又例如在物流仓储方面，第三方的仓库物流正在兴起，这就为很多企业省下了自建仓库和配备仓库管理人员、物流员工的投入。而云客服的兴起，甚至可以通过第三方去提供专业化的客服服务的。整个企业电商生态体系的发展，还是需要一个合适的第三方来帮助企业完成。这可以帮助企业降低运营成本，也可以避免企业走一些弯路。
但是一个优秀的第三方也应该具备一些基本的素质要求，才能够把整体规划架构的综合服务做好。首先是对互联网发展有一个大概的判断，第二个要对当地产业的特征、产业结构有一个深入的了解。还有一个很重要的因素，现在的规划跟过去是不一样的，是迭代更新的。现在很多地方也在推行类似电商三年规划的设计，实际上行业技术和行业模式变化太快，也可能每半年就需要针对规划去更新迭代。这个需要服务商快速地跟企业和行业协会去沟通。行业协会的作用不可忽视，它是政府跟企业之间的桥梁。很多时候，政府也可以借助于协会去做一些工作。
赵玉玮：这个问题要分两方面来看，无论对于一个产业带还是区域，顶层设计是必不可少的。第一我认同服务商做规划必须本土化，脱离了当地本土的现状所做的规划是毫无疑义的；第二个我也认为产业发展是不停迭代的，相较于过去的三年规划、五年规划，现在的规划必须要有快速的迭代。但是在这个过程当中企业要有自己的观点，即使产业带做了整体规划，到企业落地的时候还是要有一些个性化差异。
议题三：传统企业转型，平台的活动资源真的那么重要吗？
赵玉玮：为什么很多传统企业转型的时候特别关注平台的活动资源？这实际上是整个氛围和环境让企业误认为通过活动资源就可以得到很大的收益。而事实上很多拿到活动资源的企业，死得更惨，败得更快，就因为企业没有从人才升级、思维升级，甚至包括文化升级上去承接活动资源。
游五洋：很多传统企业到转型做电商，首先讲到的是流量资源，其实这还是一种传统的思维，是一个局部优化的思维。在互联网条件下的企业转型，我认为一定是产供销一体化的转型。当产、供、销都没有准备好的时候，局部优化就会更为糟糕，可能流量越高，企业死得越快。
很多时候企业在没有转型之前都想试图去预测市场，选几个款去参加活动，我觉得这不是一种正确的做法。在企业预测的款式里面，有的卖得好，有的卖得不好，这其中就会造成零售业最大的两个问题，断货跟库存的矛盾。企业在促销时卖了很多货，也带来了更大的库存，这是很多企业面临的问题。因此，如果只是把市场放在网上，供应链端没有跟上，就会造成很大的问题。这两年互联网确实在往柔性化生产的方向去转变，企业可不可以在上活动的时候不需要备很多货，当销售发生的时候再去不断地备货？在互联网情况下，企业先进与否，最关键的是企业背后的商业逻辑是否准确。如果从商业逻辑去考虑的话，平台流量到底怎么用才合适确实需要企业去思考。
议题四：对于传统企业转型，人才缺乏具体表现在哪些方面？
赵玉玮：对于一个企业来说，缺人才的原因不外乎两点：一种是企业领不来人才。这类情况可以通过企业组织架构的调整，经营方式的调整，甚至股权的调整去吸纳人才。对于一个企业来说，人才缺乏的问题可以解决，但是现在的情况是，整个行业都存在人才匮乏的问题。
我认为，企业不要妄想从外部招来大量的人才，因为企业招来的那个人才只是具备电商能力而已，短时间内很难融入企业，了解行业。具备行业的能力事实上比具备电商能力更难，所以人才培养还是从内部开始比较好。
蒋志雄：所谓人才，有两个前提条件：一个是用武之地，一个是用人的环境。只有适合这个地方的长远发展的人才，才能称之为人才。培养适合人才发展的环境就是政府部门要做的工作，因此政府始终把建立宜居、宜商、宜业的环境作为经济工作来抓，而不是作为环境治理来抓。这是因为我们知道，没有良好的社会环境是迎不来人才的。
游五洋：企业应该首先想清楚自己的转型升级方向是什么，一个是向渠道转型，另外一个是向研发去转型。例如，如果企业是产供销的转型，供应链转型需要的人才就是精益生产的人员、生产管理系统的人才等。这个问题很关健，企业首先得把问题想明白了，才知道需要什么样的人才。
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本文来源： 这4个问题，传统企业做电商前要先想清楚
