事情是这样的,前几天无意发现居然站内信赫然提示,您有一个XXXX的眼镜商品经淘宝判断假货,即时删除扣2分!这个端午假期我是各种纠结、难眠啊!
第二天一早咨询了云客服,24小时内只能咨询一次,申诉机会只有一次,我是各种惊慌!云客服淡定的说提供品牌授权!提供进货水单!提供刷卡记录!提供机打发票!提供可以参考的进货渠道就OK了!
听起来很实在,也很靠谱,据说是电脑系统排查,只要提供证明那么人工审核一下就OK,好安心啊。
那么我就提交了有的没有的各种资料!以下就展示最近一次刷卡,和被投诉眼镜的发票,我特地在眼镜腿上的型号备注在发票上,也注明了补开,我想这样一定合格了吧!
各种美妙的幻想在24小时内破碎了! 申诉不通过。。。。一下就懵了。。。怎么回事。。。问题到底出在哪里了?我激动的拨打了人工客服的电话,虽然我知道那是徒劳无功,但是我必须去问个明白!
电话里我激动的胡乱一顿解释,客服妹妹表示非常认可,也同意为我向售假的相关负责人员转达我的意愿再次再次再次的看到一丝希望,等啊等啊,就这么一下午坐在电脑前刷着站内信,期待着奇迹!
万万没有想到吧!还是再次的申诉失败!
这次等到的最终使我扣上售假帽子的原因居然是:
首次登陆价格登陆为222元,各种不明白,思前想后好久噢。。。我编辑商品的时候价格虚拟为222元后放入仓库,等我查到进货价格再修改出售价格后编辑上架!居然是违规的!
系统排查是电脑,人工审核难道就不能人性化么?就算我登陆错误你可以说我是违规我都认,但是绝对不是售假!憋了一肚子的委屈,各种心酸,各种奔波,各种纠结,小二您知道么?【淘宝掌柜:东东319】
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本文来源: 卖家被判售假,如何申诉维权