用户就是卖家的一切，只有用户满意了才会下单和再次光顾，然而有些店铺总是留不住新客户，这是为什么呢？其实大多是下的功夫不深，那么作为卖家，我们该如何让客户主动来找我们买东西，提高回头率呢？下面就来总结我的几点淘宝经验，希望对卖家们有用......
淘宝经验：如何把用户粘度做好？
1、对客户进行分类，不是根据规模，而是根据和你的关系，越细腻越好；比如把这些进过店，买过东西的的客户集中到一起，比如QQ群，微信群等等；
2、不定期更新客户资料，信息越全面越好；
3、主动对客户进行关怀，拿出你的诚意和关爱【特定的给这些客户推送一些消息，比如大促，优惠，生日特价等等】；
4、定期与客户面对面沟通，这是投入的表现，沟通效果也最佳【记录他们的电话号码，生日，城市】；
5、定期给客户分享有营养的价值信息；
首先，把客户做成一个表格，按生日排序。在每个客户生日前一条发一条短信通知生日快乐，并且对于当天生日的客户给予优惠折扣，再加上一封肉麻的情书，人心都是肉做的，我想没有人是不会被感动。
接着，对自己的店铺开设会员日（根据自己产品来定，如服饰的定每月的几号，日用品就每周几），会员日前一天短信通知，会员日当天提供指定暗号，享受折扣或者优惠券等（暗号也是有讲究的...）。目的是为了让客户记住你的店铺！（方法还有很多...）
然后，通过短信或者邮包的方式，让用户加入到你指定的QQ群、微信群等，建议微信群，因为只有95后才经常玩QQ。切记：万不可再宝贝详情和旺旺上直接给客户提加到什么微信之类的话，至于为什么，你猜下吧。
以上总结的方法就是如何让客户主动来找我们买东西，提高回头率。要锁住用户粘度，方法一直是用的，只是各位卖家使用的方式不用而已，好的方法肯定成功，差的方法肯定不可行，因此，只要卖家用心相信都能做到的。如果还想了解更多，可去“淘宝经验”专栏，各种纯干货应有尽有！
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本文来源： 如何让客户产生黏性
