顾客就是上帝,这一向如此,要想生意好,一定要服务好顾客。不管是网上开店还是实体经营,都是如此,今天小编就跟大家分享下关于微商,做好售后服务的重要性。
1. 提高客户满意度。
大家想想看,客户买了产品之后是不是要告诉他使用过程中要注意什么,会出现什么反应。如买了我们的祛痘凝胶,使用过程中会有反跳现象,如果我们不提前打好预防针客户出现问题肯定过来投诉,就算你这时候再去说明白,客户也可能认为你是在解释。出现问题之前说清楚那是服务,出现问题后再说,那是解释,是借口。客户会满意吗?肯定不会。所以完善售后服务能提高客户满意度,这是第一个作用。
2. 增加重复购买。
客户对你的产品效果认可了,而你又时不时的去跟进客户的使用,那客户的产品用完了是不是还要继续购买是吧,售后服务第二个作用就是能让客户重复购买你的产品。
3.转介绍。
他觉得你这个产品好,对你也很认可,那是不是会跟身边的朋友说,如果刚好身边的朋友需要,那么在无形中就给我们转介绍了客户了。
4.就是发展代理。
客户用的好,身边也很多朋友在用我们的产品,那么我们招他来做代理是不是很容易,而且最好的代理都是从客户当中来的,大家认同吗?
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本文来源: 做微商,售后服务有多重要