人格化，是的，就是这三个字!很多电商店铺，都是以什么旗舰店、专营店、专卖店这样的店铺属性与粉丝建立链接。很可惜，大多数时候客户不买账，除非是很知名的店铺，很多客户的真实想法是这样的“我一天要买这么多东西，为什么要关注你们啊，不就是个卖货的吗?我不会都关注的。”
如果这个时候我们跟客户建立链接的属性是人格化的，比如是服装设计师，比如是一个美食达人，比如是一个妈妈，当成为这样的角色通过微淘、微博等渠道以人性化的方式发布内容，表现出作为这些角色的专业性，或者说是以意见领袖的方式呈现时，这就有了让客户成为粉丝的理由。
每个人都希望关注的帐号是对自己有用的，那么最不济的作为一个电商老板的角色也比一个冷冰冰的店铺强。所以，请演好一个角色!比如“百分之一”女装有一个帐号叫“老板娘和北北的马甲”，发最新款服装，也发生活的种种，更劈情操，与粉丝的互动做得非常好，这样的角色定位，自然让粉丝愿意关注和交流。
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本文来源： 如何让顾客成为你的粉丝
