星巴克“数字飞轮”的最新功能，旨在通过人工智能技术(AI)的支持!早在2015年的时候，星巴克就说过希望通过数字化来提升用户的参与度以及预测用户行为。现在，星巴克的“数字飞轮”将通过AI技术使功能更加完善。星巴克“数字飞轮”的最新功能，到底是如何体现的，我们来看看详细内容。
星巴克“数字飞轮”的最新功能是如何运用AI技术的?
目前，星巴克正试图通过AI向用户推荐他们极有可能下单的咖啡及食物，并且想在消费者想出来点餐前就向其推荐一款最适合的饮品或食物。
据悉，星巴克“数字飞轮”的最新功能旨在通过人工智能技术(AI)的支持，更加准确的了解消费者的真正需求，进而为消费者提供更多个性化服务。
具体到本次功能而言，就是星巴克会通过一系列复杂的算法连接其会员账户，并在融合了历史订单、天气状况、日期等因素后向用户推荐饮品及食物。
据星巴克全球首席战略官Matthew Ryan表示：“从理论上来说，如果我们的会员在收到推送信息时恰巧在星巴克附近，那么他们极有可能会直接通过推送内容下单。”
在今年年初时，星巴克还推出了一个名为“My Starbucks Barista”(我的咖啡师)新功能，该应用内置一个基于AI的虚拟助理，可以让用户通过语音命令或消息来预定，当然也可通过文字输入的形式预定。不过，该功能目前只对1000名iOS用户开放了测试版，而在今年夏季或许会逐渐对全部用户开放。
另外，星巴克还整合了亚马逊智能语音助手Alexa平台的功能，让用户通过任何Alexa设备的语音命令订购(只需说出“Alexa,order my Starbucks”来触发该功能)。
星巴克数字化营销取得了怎样的效益?
有分析人士对此指出，以目前的情况来看，未经预约直接进入星巴克店铺的人数比重仍旧较大，不过使用手机预订的人数的增速更快。并且近两年来，通过手机订购的比例一直在上升，而也有专家也表示这种趋势并不会减弱。由此来看，这种方式还帮助星巴克促进其用户保持一种活跃状态。
据星巴克方面表示，其在美国地区大约有1300万个注册用户，这其中有27%的订单都来自移动设备，而来自星巴克自身应用的比例大约占7%。星巴克数字化战略也已经初显成效，有公开数据显示，星巴克来自“数字飞轮”项目的收入占北美地区总收入的3%。
看到这个星巴克“数字飞轮”的最新功能，小编就想到了阿里的大数据，两者都是通过对用户数据的统计和分析，来针对性的为客户提供更精致的服务。再一个就是AI技术，人工智能目前是电商领域非常吃香的技术，比如阿里无人超市，这一技术的到来给电商带来了许多新的变化。
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