千牛工作台查看买家信息解密失败想问如能解决?
如果是显示额度不足解密失败的话，订单解密额度是店铺可查看订单中消费者个人信息(如姓名、电话、地址等)的数量。平台根据国家法律法规的规定，已于2021年7月6日发布《依法加强消费者订单中敏感信息保护的公告》，对涉及消费者个人敏感信息采取加密、去标识化等安全技术措施方案，在订单发货场景可采用加密传输方式完成订单履约动作。设置解密额度是为了降低数据安全风险，商家的正常业务需求不会受影响。若现有额度无法满足正常需求，通过店铺主账号点击千牛卖家中心(WEB端网页版)-> 店铺管理-> 隐私保护-> 提额，增加额度
检查一下是不是千牛最新版本，如果不是更新下。
还有可能是设置权限了。你打开右下角“我”进去找到系统接受消息的设置，打开就可以了。
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