1.京东客服质量差：在ThinkPad京东自营店购买一台T14后，因售后问题与商家发生纠纷，申请京东客服介入，在被诉求谈不拢的前提下，售后服务单被长时间留滞，之后申请京东二级专员介入，说是作为在京东平台买到差质量产品的补偿，可以联系商家继续售后维修，并赠送30元京豆，但第一并没有赠送30元京豆，第二售后上门取件时间并未与我协商，直到快递小哥跟我联系，我才发现取件时间是周日(3月7日)但是我填的地址是公司。因快递小哥已上门取件，我在APP端无法修改申请，故打热线电话联系客服后，将上门取件时间修改。之后因办公楼层变动，在修改地址时，地址修改成功后，送货方式自动更改为送到自提点，因已修改过一次，不能再修改申请，只能去提示的自提点送货，到了后发现自提点倒闭了。于是又联系客服能够改为预约上门取件，前后咨询过好多次人工客服，均说已经反映了，需要售后审核，然36小时过去了，仍没有反馈。3月9日再次打热线电话询问，说在协调，协调成功后24小时内会给回复。问需要多上时间协调，只回复让我等待。所以在我提出售后维修申请8天后，坏电脑仍在我手中。 整个过程中，客服并不能给到实质性的帮助，且不兑现承诺。 2.京东平台擅自删除评论 因购买的电脑质量差，所以在产品评论里如实评价，但之后发现评论在未告知我的情况下被删除了
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