lazada平台上传产品怎么操作
1、进入Lazada卖家后台,点击“Products”-“Add Products ”,然后选择“Existing Products”或是“Catagory”
lazada平台上已经开了一家店铺,可以在店铺里上传自己挑选的商品。所以有些新人还不知道如何在lazada平台上传产品?
1.进入Lazada卖家后台,点击“产品”-“添加产品”,然后选择“现有产品”或“目录”
2.选择“已有产品”,直接从Lazada数据库中检索已有产品,产品的基本属性不可修改。
在搜索框中输入关键字,然后选择下面的产品,并单击“出售您的”来创建它。
3.如果选择“品类”,首先要选择品类,然后填写产品属性,创建产品。
在底部选择产品类别,然后根据需要填写SPU信息、更多详情、SKU和完美产品的图片。
完成以上步骤后,上传单个Lazada产品,然后按照以上步骤继续上传其他产品。
注意事项:
1.选择正确的产品类别。
Lazada产品类别是用来对产品进行分类的,错误的类别选择会导致买家外流,所以选择正确的产品类别非常重要。
2.违禁商品不能在lazada平台销售。
国家禁止的所有产品,国家禁止的特定品牌。一旦发现被禁产品,Lazada将视情况下架SKU、关闭店铺并终止合同。
3.您不能重复上传同一产品。
上传了同样的产品。Lazada不允许商品重复分销,重复上传的同一商品必须删除。另外,上传同一产品不同颜色的SKU不属于重复分销。
4.记得填写产品尺寸和重量信息。
包装尺寸和重量是必需选项。请填写这些信息,并保存以备再次审查。
5.必须填写保修信息。
所有海外卖家必须在保修期栏选择无保修(无保修)。
6.缺少包中特定项目的信息。
需要包装中的具体物品和件数。具体内容格式必须是数量x项目名称。请用逗号分开排列多个项目。
如果发现自己的店铺有违法产品上架,一定要尽快删除。否则,一旦平台发现你的产品违法,就会对你进行处罚。
lazada常见的侵权行为有哪些
1. 页面任何地方都不应显示正版或经过变化的品牌名。2. 页面或产品图片的任何地方都不应显示正版的品牌图像或logo,即使经过变化或模糊。
在Lazada平台上,了解平台政策,遵守平台规则,是店铺长久走下去的基础。平台上常见的侵权行为有哪些?侵权平台会给予怎样的处罚?让我们来看看!
Lazada有“零容忍”政策,主要针对卖家侵权售假等违规行为制定;对于侵权产品,平台会采取相应的处罚措施。
Lazada卖家的常见侵权行为:
卖家未经品牌授权,却在Lazada上发布未经品牌授权的产品,误导消费者:
1.正版或更改后的品牌名称不应显示在页面的任何地方。
2.真正的品牌形象或标志不应显示在页面或产品图片的任何地方,即使它被更改或模糊。
3.正品包装不应该显示在页面的任何地方(品牌或logo印在包装上,无论是正品、模糊还是改动。
4.受商标保护的独特设计元素不应显示在页面的任何地方。
5.不应以与其他品牌产品的相似性误导和欺骗消费者。
但也需要注意的是,虽然卖家可以上传没有国际品牌商标或标识的商品,但要求在标题中注明“适用+品牌名称”(即适用于XX品牌)或“兼容+品牌”,才可以创建货架;同时也要注意不能是品牌配件的仿冒品。
对于Lazada侵权或售假卖家,平台将进行以下处罚:
如果产品被确定为确认或疑似侵权/假冒产品,Lazada特别提到通知邮件。
卖家侵权违规,除了账户扣款,每个扣款节点还会导致产品被锁定,停止销售,买家无法搜索店铺等。
如果Lazada卖家因侵权被扣48分,会导致卖家账号被封,店铺永久下线,无法清零,也无法通过申诉追回。也意味着你的账户作废了,你之前的投资等于扔进了大海。您需要使用新信息重新申请一个帐户。
在Lazada开店,法律禁止侵权。如果被别人投诉成立,账号可能会命运多舛,对店铺影响很大。卖家在日常经营中要清楚了解平台规则并遵守,店铺才能走得更远!
lazada已发货买家取消订单订单限制怎么解决
店铺可能会被下线:Lazada会将过去一周内取消订单率达到50%及以上的卖家店铺下线,卖家必须参加培训并提交行动计划(通知重新培训邮件会包含行动计划链接),才能重新开店。
卖家选择lazada开店后,会遇到一系列需要解决的问题,以便更好的发展店铺。已经给lazada发货的卖家取消订单会怎么样?
1.店铺可能会被下线:Lazada会将过去一周订单取消率达到50%或以上的卖家店铺下线。卖家必须参加培训并提交行动计划(通知再培训的电子邮件将包含行动计划的链接),以便重新开业。在重新开店之前,卖家无法登录卖家中心。如果多次关店,账户会被冻结。
2.如果卖家未能在48小时内将订单更改为准备发货,Lazada平台将认为该产品缺货,并将自动下线该产品。您只需更新库存并点击“on”即可激活产品。
3.每日订单限额:Lazada将降低低卖家评级的订单限额。
4.卖家评分低:降低了消费者下单的可能性,影响销售业绩。
5.被平台罚款。
如何解决lazada订单限制?
1.降低卖家评分的订单限额。
2.评级降低,从而影响买家的下单率和产品的销量。
3.如果收到订单后48小时内订单状态仍为待定,平台会判断库存不足,产品会自动下线。如果出现这种情况,卖家需要重新激活。
4.如果一周内店铺的订单取消率超过50%,那么平台会将店铺下线。此时,卖家无法登录卖家中心。如果出现这种情况,卖方需要参加培训,提交行动计划,并重新开放。但是,卖家应该意识到,如果多次出现这种情况,帐户可能会被冻结。
通过分析,我们可以知道lazada的送货买家取消订单会发生什么。如果买家频繁取消订单,会对店铺造成很大影响,卖家需要减少这种情况。
lazada工单是什么
其实工单也就是工作任务单据,Lazada客服是有这个功能的。卖家提交工单之后,客服会根据内容将工单提交给有关部门进行处理..
在Lazada平台上,如果卖家对平台的处罚有异议,可以联系平台的客服进行反馈,通过启动单进行操作。一些新手卖家可能不太了解Lazada工单。下面就来介绍一下吧!
Lazada的工作顺序是什么?
其实工单也是工作任务单,Lazada客服就有这个功能。卖家提交工单后,客服会根据内容将工单提交给相关部门进行处理,以便更好的与卖家进行协商沟通,从而有效提高解决工单的效率。
当然,如果你的问题已经解决,你也可以选择取消工单,这样就不需要平台再次介入,浪费时间。
Lazada工单入口在哪里?
1.聊天界面
现在Lazada最新的工单录入需要卖家登录GSP/ASC,然后在我的账户或者页面底部找到“在线表单”。
之后卖家按要求填写工单内容,直接提交,等待平台与你取得联系。
2.在线客户服务门户
登录跨境帮助中心,跨境帮助中心,在页面底部,找到ADA门户,然后“联系我们”;然后在窗口输入“人工客服”,跟客服说明情况,就会给你一个工单连接。按要求填写提交平台即可。
Lazada工作单注释:
对于多个不同的问题,卖家要分别提交工单,因为系统会根据不同的问题分配工单给对应的Lazada跨境商务顾问,可以帮助你更好的解决问题,提高效率。
工作单类型和详细信息如下:
找到自己遇到的问题,然后按照以上类型和具体问题填写,然后等待平台联系解决问题。
以上是Lazada工单的相关介绍,可以帮助卖家解决很多问题,维护自己的权益。不会以启动单来评判你,比如退货纠纷启动单。如果单个平台判定卖家败诉,会受到相应的处罚。
Lazada布受疫情影响地区履约时效调整通知
3月9日- 3月20日创建的订单平台会主动豁免SOT(Ship on Time),在延长时效内的订单将不做取消,平台已在消费者端同步调整商品页面显示的物流时效,如消费者咨询,请积极做好解释工作
由于目前疫情形势,根据部分城市的防疫要求,部分订单在相应区域的履行将受到影响,平台将对申报为中高风险且在封闭控制区、控制区、预防区内的订单履行进行如下调整:
1.3月9日至3月20日创建的订单,在原有履约限制的基础上延长5个工作日;
2.3月9日至3月20日期间创建的订单平台将自愿免除SOT(准时发货),延长期限内的订单不会被取消。平台在消费者端同步调整了商品页面显示的物流时限。如果消费者咨询,请做好解释工作;
3.为响应政府疫情防控政策要求,Lazada深圳分拨中心将于3月14日至3月20日进行封控管理,期间暂停运营和收货。为避免影响贵店的配送时间,之前将包裹发往深圳分拨中心的商家请将包裹发往义乌分拨中心。
-深圳分拨中心已经收到的包裹将暂存于仓库,待启封后入库发运;
-对于尚未到达深圳分拨中心的在途包裹,也请密切关注物流动态。为避免影响性能限制,建议联系快递/物流退回发货地点或改为发往义乌分拨中心;
4.除深圳市中高风险区、封控区、控制区、预防区外,区域收集队继续提供服务(包括免费收集、有偿收集和收集点)。但由于目前疫情影响的不确定性,建议在代收前与司机、附近申通网点、代收点保持密切沟通,以便及时处理因防疫政策变化而无法代收的情况。平台收取的官方包裹会第一时间送到义乌分拨中心。商家也可以通过快递/物流将包裹送到义乌分拨中心。
5.建议您根据自己店铺订单的表现,主动与消费者保持联系,避免因时效延迟引起消费者不满,影响店铺评分;
6.非中高风险区、封闭控制区、控制区、预防区的商户应及时履行订单,避免因发货不及时对准时发货率和取消率造成影响;若部分非中高风险区域控制措施升级影响交付时限,可联系客服,提交证明材料,申请延长履约时限。
Lazada常见违规情形有哪些
如果卖家出现重复上架同一产品,或者是故意放错类目等,为了减少佣金支付,那么就违反了平台的内容政策,也会扣分的。
在Lazada平台开店,保证账号安全的有效方法就是遵守平台规则,合规经营。平台采用扣罚机制。下面就来看看常见的店铺违规行为以及违规行为的扣分规则!
Lazada商店违规:
1.销售禁止销售的产品。
Lazada对卖家销售的产品也有要求。如果卖家上架违禁商品,尤其是违反经营国法律法规的商品,严重者将关闭店铺,冻结货款。
2.货物的重复分配
如果卖家重复上架同一商品,或者故意放错品类,为了减少佣金支付,就违反了平台的内容政策,会被扣分。
3.产品侵权
比如未经其同意使用他人品牌,或者盗用他人产品图片、详情页等信息,都属于侵权行为,会被扣下架。
4.虚假交易
平台还要求卖家进行真实交易,以增强店铺的竞争力。如有刷单、送空包、假货等情况。,属于虚假交易,会判定为违反本政策,最高扣48分。
5.攻击性语言
如果Lazada卖家虐待客户,引导客户在平台外交易,私自添加联系方式,违规泄露客户信息,会被平台认为是违反用户政策,也是非常严重的。
Lazada违规扣分:
首先,每个Lazada卖家的绩效分都是48,每365天清零一次。具体扣分节点处罚如下:
1.扣12分:新品7天内不能上架;
2.扣24分:新品14天内不能上架,消费者在店内搜索不到产品,但可以在店内看到;
3.扣36分:新品21天不能上架,消费者在店里找不到产品,所有产品都下线;
4.扣48分:店铺将永久下线,无法恢复。
如果Lazada店铺第一次扣分,365天内没有达到48分,那么店铺的违规分数会在店铺第一次扣分365天后自动清零,不用担心更大的处罚。
在运营中,尤其是虚假交易、侵权等。,严重的话直接扣48分,店铺直接下架,影响很大。商家要注意,尽量避免店铺违规行为的发生!
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