为了给京东的商家朋友们提供更好的服务，更有力的经营支持，不合理评价投诉系统于2023年4月13日改版上线。涉及四大优化点，操作更清晰、覆盖更全面，具体改版内容详见下方：
（不合理评价投诉入口：京麦后台→商品管理→商品评价→评价栏→投诉按钮，《不合理评价投诉须知》新版链接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/6338.html）
1.投诉场景及处置方式优化：原有13个二级场景细化为16个二级场景，同时增加“其他类型虚假评价”，在投诉说明及举证确凿的情况下，可处理更多类型虚假评价内容，且该场景投诉成立后，折叠并剔除店铺星级影响。
2.投诉说明及举证说明优化：
（1）增加二级投诉场景解释，便于在选择场景时理解其含义，选择正确的投诉场景：
（2）投诉理由文本框中增加投诉说明，对字数、投诉要点进行提示：
（3）选择需提交举证的场景时，增加与所选场景匹配的举证要求提示：
3.投诉时间优化：由之前需在评价产生30天内发起投诉，延长至在评价产生60天内：
4.投诉结果展示优化：针对每个场景，分别展示通过后对应的评价处置方式（以下为点击流程和结果展示）
以上为本次甩手关于京东发布不合理评价投诉系统改版上线的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
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本文来源： 京东发布不合理评价投诉系统改版上线
