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如何在抖店APP设置机器人纠错?

放大字体  缩小字体 发布日期:2025-01-19 14:06:27  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:222

抖音开店商家可以在抖店APP设置机器人纠错,那么应该如何操作呢?快来了解~

步骤一:设置对特定坐席开启机器错功能

默认对所有有机器人权限的客服开启纠错权限。

若客服无机器人权限,需要先联系主账号开通机器人权限。

抖店APP设置机器人纠错

步骤二:在APP接待会话中,对机器人话术纠错

在APP接待会话中,点击机器人回复消息下方的【纠错】按钮,可跳转到机器人答案设置页面。

可修改机器人答案内容,修改保存后即时生效。

抖店APP设置机器人纠错

步骤三:修改机器人答案,支持为答案关联商品

可为机器人答案关联商品。

关联后,若用户发送商品卡片,或算法智能预测用户咨询的是某个焦点商品,机器人将会回复关联商品的答案。

抖店APP设置机器人纠错

以上就是在抖店APP设置机器人纠错的介绍,抖音客服商家要了解清楚了。

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