一、OZON物流问题基本介绍
OZON平台有三种卖家发货方式，分别是FBO、FBS、realFBS。
1、 FBO是指OZON本地卖家使用OZON官方仓储、打包、物流配送等服务的发货类型;
2、 FBS是指OZON本地卖家有自己的本地仓库，出单之后会把打包好的包裹转交给OZON Rocket进行派送的一个发货类型。
上述FBO和FBS这两种发货类型，跨境卖家是无法使用的，目前跨境卖家仅可以使用realFBS这一种方式进行发货。realFBS是一种通过OZON平台指定线上集成物流发货的模式，跨境卖家不可以使用非集成物流服务发货，目前平台指定的物流商有GBS、菜鸟、中国邮政等，
二、OZON物流时效、发货流程和运费
一般来说，卖家是通过空运和陆运的方式发货到俄罗斯，空运、陆运对应的物流时效、物流费用都不一样。空运的费用是最高的，时效也快，OZON现在合作的空运物流渠道可以在15天左右将包裹送到买家的手上，如果遇到节假日或者特殊情况，空运时效也大概在20天左右，卖家可以根据自己的产品特性、利润率情况来考虑是否要选择空运渠道发货。陆运相对来说运输限制较少，时效大约在20天-40天左右，运费也相较便宜。
三、俄罗斯退换货问题如何处理?
对于大部分跨境卖家来说，俄罗斯退换货十分难处理。首先，跨境卖家无法使用OZON的官方仓储，跨境店铺产生的退换货无法退到OZON的仓库;其次，使用线上物流退货也是有条件的，比如包裹在物流公司还未发出、包裹在进口清关之前被取消、包裹到俄罗斯后买家拒收或是无人认领，只有在这三种情况之下，物流商才会提供包裹退回的服务。
四、俄罗斯买家未填写护照信息该如何挽回订单?
事实上，很多俄罗斯买家没有填写护照信息是为了防止个人信息泄露，但是平台在发现买家未填写护照信息时就会自动取消卖家的订单。因此，卖家在发现买家
没有填写护照信息时，第一
时间就要积极的通过平台与买家取得联系，提醒买家如果在24小时内没有填写护照信息，订单就会被平台自动取消，届时他们还需重新下单，包裹也会更晚到达。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： ozon物流方式
