我们在上学的时候,经常会听到这样的话,就是现在一定要把你们的基础打好,这样后面学习才会更加轻松。
其实我们做抖音小店和学习是一样的,都是一个循序渐进的过程。
在前期开店之后,要把我们的店铺基础打好是关键内容。
那么打好店铺基础都包括哪些部分呢?
一、基础设施搭建好
在店铺开店完成后,想要店铺能够正常的进行运营操作,首先要把店铺的基础设施搭建好了。
包括的有:打开所有的支付方式,防止顾客支付失败;设置好店铺的运费模板,偏远地区不包邮或者是不发货;
设置默认的客服电话和地址,能够及时的进行售后;打开店铺的安心购,只打开未发货仅退款的极速退款;
最后,店铺的运费险前期建议大家不要开,等到店铺满100单之后再开。
这样能让店铺快速度过新手期,减少售后数量。
二、选品一定要做好品控
这个部分是我们做店的核心,可以说决定着我们店铺的发展,
小布今天重点要说的就是产品的质量问题。
大家要知道,产品的好坏,直接决定着店铺的售后数量,也决定了店铺是会因为这个产品“起”,还是会因为这个产品“落”。
所以说,品控工作是选品当中十分重要的。
我们在选择产品上架的时候,一定要多去看看产品的评价。
首先看这个产品的评价数量和销量是否是正常的比例,正常是在1:10的比例。
其次就是来看这个产品,近一段时间的20条有效评价内,有多少条的差评。
差评率太高的话,我们就直接放弃这个产品,不要选择了。
这样才能够为我们的小店做好产品质量这个基础,保证店铺上架的产品都是优质产品。
三、注意体验分的维护
体验分这个东西,就是相当于对我们小店的一个考核标准。
体验分越高,店铺就能够有更高的权重,产品容易入池获得更多的自然流量。
平台对于体验分的考核标准,主要包括的有三个方面:商品体验分、物流体验分以及服务体验分。
对于商品体验分来说,重点就是要做好产品的品控工作,减少店铺的品退率和差评率。
物流体验分就跟我们订单的快递有关了,这个部分我们在寻找上家的时候就要沟通好,保证在24/48小时内揽收发货。
服务体验分的话,我们做好店铺的售后工作就可以了,主要就是及时并且妥善的处理好顾客的问题。
在我们开店前期,做好以上这三个部分的内容,能够很好的搭建好小店的基础。
这样的话,接下来我们小店的运营也能够更加的轻松。
好啦,今天关于抖音小店内容分享就先到这里了。
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