天猫店铺怎么设置自动回复?在哪里设置呢?相信做天猫店铺的小伙伴也有不少,其中大部分人是新手卖家来的,他们对店铺后台的功能还不够熟悉。今天就来跟大家介绍,天猫设置自动回复的方法。
有些卖家觉得没什么必要,这么想可不对,平时店铺人少的时候,客服能及时回复,但店铺如果咨询的人多,客服人手又不够,有些客户等不到回复,就去别家了,错失生意,所以设置自动回复还是有必要的,好啦,废话不多说,我们进入主题吧!
第一步,登录天猫商家的后台,并且打开【消息中心】
第二步,进入页面后,点击右上角的【设置】,再点击【消息设置】,我们可以选择需要设置的回复类型,例如:买家咨询、订单留言等等。
第三步,找到【自动回复】这个选项,并且选择需要设置的回复类型以及内容。
此外,我们还可以根据关键词,设置机器人自动回复,在【消息设置】这个页面,找到【关键词自动回复】,选择需要设置的回复类型以及关键词,并且设置关键词相对应的回复内容。
好啦,今天的内容就是这些了,大家通过以上的操作,成功设置自动回复,不仅可以节省时间精力,还可以快速回复客户,让他们更满意。
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