好评率是影响买家下单的一个重要因素，而高质量的商品、良好的包装、优质的物流服务和良好的售后服务是获得买家好评的关键。想要获得买家好评，需要提高买家满意度，为此卖家可以参考以下几个小技巧。
1．与买家保持良好的沟通
卖家要想从买家那里获得好评，除了要有优质的商品、高超的销售技巧外，更需要与买家保持良好的沟通。如果卖家不能对买家的询问做出及时回复，很容易导致客户流失。卖家不仅要及时回复买家的询问，更要掌握好回复的技巧，以提高下单率和满意度，为自己赢得更多的好评。
2．做好销售过程中的每个环节
为了保证商品的品质、良好的包装、通畅的物流等环节，为买家提供最优质的商品与售后服务，卖家要做好以下几项工作。
（1）发货前仔细检查待发货的商品，确保商品完整、清洁、质量良好。
（2）包装要做到美观大方，尽量体现出对买家细致入微的关怀，以获取买家对商品良好的第一印象，同时要注意充分保护商品在途中的安全。
（3）与买家沟通时，选择能确保在买家的期望日期内送达的物流方式，同时尽量让买家随时了解商品当前的物流状态。
3．发布商品时即充分做好准备
商品属性、详细描述、售后服务等的内容力求准确，图片力求清晰、多角度、完整，避免因歧义和误会而引起中差评的产生。此外，对非人为可控的图片可能存在的色差等要与买家提前进行说明。
4．对已有的回复进行评价
针对买家的好评，卖家要向买家表示礼貌的感谢；针对中差评，卖家可以进行合理的解释，以利于今后其他买家阅读后增加信任感。
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本文来源： 速卖通店铺如何获得买家好评
