维护客户关系有众多的工具，然而很多朋友却忽视了邮件营销的威力，其实通过邮件营销可以为我们店铺导入很多访客。店铺上新品、做促销都可以告知老客户，让他们知道店铺有优惠，既体现了我们关心老客户、维护老客户，又达到了增加销售的目的。做得好的卖家每月店铺做活动时，都会给老客户发送邮件通知他们来店铺购买，如果老客户维护的好，那么通过邮箱来到店铺的买家转化率会非常高，因为这些客户已经和我们发生过交易关系，对我们并不陌生，所以已经具备了一定的信任基础。
据我了解很多新卖家都没做老客户维护的工作，试想一下买家已经购买了我们的产品，他在短时间内对我们还是有印象的，要是我们长时间不和客户联系，久而久之他就会把我们忘记了，变得和陌生卖家差不多，这个时候我们再给买家发送邮件还能收到好的效果吗？不懂维护老客户的卖家店铺二次销售一定不高，又谈何重复购买率呢？
既然邮件营销这么重要，我们该如何给客户发邮件呢？打开“速卖通”后台来到“营销活动”——“客户管理”——“历史客户统计与营销”，就可以给买家发送邮件。
在这里可以管理所有客户的信息，方便查看买家最后一次订单、成交次数、累计成交金额等信息，还可以按照需要对买家成交次数、成交金额等从高到低排序，对于成交次数多的或累计成交金额大的客户需要我们重点维护，这都是我们店铺的大客户。筛选好客户后点击“发送营销邮件”即可给买家发送邮件了。
提示框中能看到每月可以发送多少封邮件，每个店铺发送的邮件数量都不一样，我们店铺每月可以发送500封邮件，选择客户输入好标题，写上邮件内容就可以发送了，在邮件下面还可以添加推荐产品发送给客户，添加推荐产品后点击“预览”可以看到发送后的效果。
最终要发给买家的邮件，确定没有问题后点击“发送”即可，有些店铺客户比较多的朋友会问每个月500封邮件不够用啊。对于客户多的卖家来说邮件限制的数量确实不够用，这时我们可以用邮件群发软件给客户发邮件，这种情况下给客户发邮件就需要有买家的邮箱了，这个界面是不支持导出邮箱的，买家的邮箱在哪里可以看到呢？我们“速卖通”的“后台的交易”——“管理订单”——“订单批量导出”中可以导出买家的邮箱，有了邮箱后我们就可以通过外部软件给买家发邮件了，希望大家通过此方法都能把邮件营销运用起来，提高成交率。
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本文来源： 速卖通卖家如何利用邮件营销维护老客户？
