卖家面对差评总是焦头烂额,特别是对于无厘头的原因留下差评,更是心里不舒服。那么由于买家在下单前的细节要求没有得到满足产生的差评,应该怎么处理呢?
有很多买家在下单之初,就在订单下面留言说这是为了我的婚礼准备的,请你不要让我失望等等。
遇到这样的订单,首先应该交代出货的人员,要特别注意该订单的质量和包装。其次,如果这个客户买了一个非常便宜的产品,但是从询盘的态度上又可以看出他很期待,这种情况下为了避免差评,应该要考虑亏一点成本去满足这个客户的心理预期。
如果满足了客户的各种细节要求,在发货之前稍微揣摩一下客户的心理,一些不必要的差评是完全可以避免的。希望以上内容对您有参考作用。
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本文来源: 速卖通卖家如何应对买家无厘头的差评?