可是随着人工成本的增加，不断的去进去投入，人力肯定没有AI的处理能力这么强，类似淘宝客服，我们的客户总会问相同的问题，那么我们每次人工的回复是十分之浪费人力成本的一件事情，所以我们需要提前配置一些客户问题，集中在一起。
让客服AI工具进行自动回复回答，实现最大化减少人工服务成本。下面给大家介绍千牛的AI辅助工具：
【1】店小蜜--让机器人学习回复
实际使用效果
实际使用效果
【2】客户服务
1. 售前阶段--自动催付/核对/验收订单，售后阶段--退货提醒/自动化退款
实际使用效果
实际使用效果
实际使用效果
2.当然，客户也跟我们的产品一样，存在的差异性，需要人工再配置问题进行一一解答
【1】快捷短语--一点即答
【2】关联问题--自问自答
相信这些工具可以帮助大家提高人工工作的一些效率问题。
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