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Souq排名的关键指标。
卖家表现直接关系到排名。有4个衡量卖家表现的关键指标:取消率、退货率、延迟交货率和差评率。这4点做得好的话，可以直接提高排名。另外，还可以通过"Sponsored Product" (推广产品)的站内营销，提升曝光和排名。
1、“Cancellation Rate"”(取消率)
已取消的订单数与销售的订单数的百分比。例: 3个月内，销售100单，取消5单，那么取消率为5%。取消率并不包括买家取消的订单，即卖家主动取消，对这个数据才有影响。
2、“ReturmRate”(退货率)
已派送给客户义退货的订单数与销售的订单数的百分比。
例: 3个月内，销售100单，退回5单，那么退货率为5%。
退货率不包括未交付给客户而退回的订单，并且这类订单不能被定义为是由于卖家的问题而被退回的，这类订单不计入退货率的计算标准。收到客户投诉后请在24 ~ 48小时内处理，否则会直接退款。
因为卖家原因产生的退货，Souq 会收取20AED的退货费，并且会影响店铺评分。如果货值较小的商品，建议联系客户协商私下补发商品，撤销投诉。
3、“Late ShipmentRate”(延迟交货率)
在承诺时间之外发货的订单与所有发货订单总数的百分比。
例: 3个月内，实际发货100单(并不是销售100单)，超过承诺时间发货5单，那么延迟率为5%。
4、“Negative Feedback Rate” (差评率)
2019年9月份平台系统更新后，可查看评论内容，并且也可回复买家的评价。
5、“Deal”(秒杀活动)
Souq不定时会有Deal活动推出，参加Deal活动可以获得流量倾斜，助推销售。
Souq的“Sponsored Ads”(点击付费广告)服务，最低收费是250AED ;
Souq的“Promotions” (促销活动)服务，可以针对产品做促销。
6、“Performance” (绩效评分)
店铺绩效评分，评分越高越容易获得曝光
其他。
“Handling Time”(处理时间):处理时间越短越好，最好是从获取新订单起，一天就可以派送。
特别提示：这个规则属J Soug所有，可能随时改动;如果店铺评分低于标准，只要价格足够低，也可以获得购物车按钮。
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本文来源： Souq平台名词解释
