在跨境电商运营中，商标盗用、专利仿冒、图片侵权等问题屡见不鲜，直接损害原创卖家的合法权益。作为东南亚主流的海外电商平台，Shopee建立了完善的侵权投诉机制，但不少卖家仍困惑于“海外电商平台Shopee怎么投诉”。本文将从侵权界定、投诉步骤、后续跟进及实操技巧等维度，拆解Shopee侵权投诉的完整流程，助力卖家高效维权。
首先需明确Shopee平台认可的侵权类型，这是投诉成功的基础。主要包括三大类：商标侵权，即未经授权使用他人注册商标或高度相似标识；专利侵权，涵盖发明、外观设计等专利的非法使用；著作权侵权，如擅自复制商品原图、文案、视频等原创内容，且版权保护无需注册即可生效，原创作品自完成之日起便受保护。卖家发现疑似侵权行为后，需先核实对方是否具备合法授权，同时初步收集侵权商品截图、自身权利证明等证据，避免误投诉。
解决Shopee投诉的核心在于遵循规范流程。
第一步，卖家需登录Shopee商家中心，在菜单栏中找到“帮助中心”，进而定位“知识产权保护”或“投诉”入口，这是平台指定的官方投诉渠道。
第二步，按要求填写投诉表单，需明确提供四大类信息：自身联系信息（姓名、邮箱、电话）、被投诉方信息（店铺名称、商品链接）、详细侵权描述（明确侵权类型及具体表现），以及关键的权利证明文件，如商标注册证、专利证书、版权登记证明等，若为委托维权，还需提交授权委托协议。
第三步，确认信息无误后提交投诉，平台会生成专属投诉编号，用于后续进度查询。
投诉提交后的跟进同样关键。Shopee一般会在3-7个工作日内完成审核，卖家可通过商家中心“投诉记录”查看状态。期间若平台要求补充证据，需及时响应，避免因信息不全导致投诉驳回。审核通过后，平台会通知被投诉方，对方需在7天内申诉或整改，否则将面临计分处罚。若投诉成立，平台将采取下架侵权商品、警告卖家等措施，情节严重者还会被冻结店铺甚至永久封号，Shopee的梯度化计分系统会根据侵权情节计1-2分，累计达到相应分数即触发对应处罚。
提升投诉成功率还需掌握实操技巧。证据方面，需形成完整链条，包括权利证明原件、侵权商品与正品的对比图、侵权页面存档（建议用第三方工具固化）等，马来西亚等站点的本地商标证书在对应区域投诉中更具说服力。日常运营中，卖家应定期监测市场，借助工具跟踪相关商品，及时发现侵权行为；熟悉Shopee的区域化知识产权政策，让投诉更具针对性。
海外电商平台Shopee投诉侵权，核心是“明确界定+规范流程+充分证据”。卖家需熟练掌握投诉步骤，提前做好权利保护与证据储备，遇到问题灵活运用平台规则和专业资源。唯有主动维权，才能有效遏制侵权行为，保障自身品牌权益与运营成果。
另外，很多跨境卖家问连连国际收款账号怎么注册申请？其实流程不复杂：先打开连连官网，在右上角找到「注册」入口。注册时要先选开户主体所在地，目前支持大陆个人、大陆企业和香港企业（香港个人暂时不能新注册）。登录账号可以用手机号或邮箱注册。如果已经用个人资料注册过，想再注册企业账号的话，不用重新开户，按同样的流程操作即可。连连国际支持Shopee平台收款。
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本文来源： 海外电商平台Shopee怎么投诉别人侵权
