日前,拼多多正式发布专项治理公告,全面启动针对流量造假、黑公关、网络水军的专项整治行动。本次行动严格落实国家网信办“清朗”专项工作部署,依据《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规及平台规范落地实施,聚焦流量环节各类违规乱象,全面规范平台内容传播与交易秩序,严厉打击电商黑灰产行为,持续净化营商环境,推动平台经营生态向合规化、标准化方向升级。
划定全域打击范围,封堵各类违规漏洞
本次治理明确全方位、无死角的违规打击边界,全面覆盖商家、达人各类违规操作。平台严禁售卖或提供人气、粉丝、流量、排行、浏览、收藏、拉新、投票等流量造假服务,同时禁止顶帖删帖、有偿发文、信息代发代删等黑公关相关服务。在交易与内容运营全链路中,禁止商家自主或委托第三方制造虚假销量、捏造虚假评价,严禁在评论互动、私信回复等场景变相暗示、推广水军作弊服务。所有与流量造假、黑公关、网络水军相关的商品及服务,均被纳入重点打击清单,彻底杜绝行业擦边违规乱象。
出台梯度处罚机制,从严压实合规责任
针对各类违规行为,拼多多搭建精细化梯度处罚体系,根据违规情节轻重落实分级处置措施。常规违规行为将面临删除虚假评价、商品下架禁售、内容删除屏蔽、店铺降权、移除资源位、限制广告投放等处罚。针对直播、短视频内容场景,平台同步落实限流、关停直播间、删除屏蔽短视频、限制内容发布等专项处置手段。对于性质严重、影响恶劣的违规主体,将加码处罚力度,实施店铺禁止上新、限制店铺功能、冻结资金提现、扣除或追缴保证金等严厉举措,全方位压实商家合规经营主体责任。
推动全员自查自纠,构建长效合规生态
本次专项治理为常态化生态整治举措,并非短期突击严查。平台要求全体入驻商家、内容达人立即开展全方位自查自纠,全面排查店铺已发布、待发布的商品及内容,及时下架、删除所有违规信息,主动整改不合规运营行为。同时搭建双向监督机制,持续强化平台智能排查与人工审核力度,同时开放官方用户举报渠道,鼓励消费者监督举报各类违规行为,通过多方联动肃清流量作弊、水军*量、黑公关抹黑等行业乱象,维护公平公正的良性竞争环境。
平台入驻商家需及时转变运营思维,新手卖家从开店初期筑牢合规意识,坚决摒弃各类流量造假违规玩法,聚焦产品品质与服务升级,依托优质产品和真实内容获取自然流量。老店卖家需即刻完成全店内容自查整改,彻底清理违规信息,优化正规运营推广策略,适配平台新规,规避处罚风险,保障店铺长效稳定运营。
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