日前,找钢网首席战略官郎永淳和 京东 掌门人刘强东进行了对话,并针对 京东 生鲜进行了交流:
郎(永淳):你昨天有没有在 京东 上购物?
刘(强东):昨天没有前天有。
郎:买了什么?刘:买了蟹钳子。
郎:几个小时送到的?
刘:第二天送到的,因为我们生鲜这块其实比拼的并不是速度,而是说定时。我们强调的是一个定时,比如说你买的永远都是第二天送到,第二天上午送到,这点给客户有个明确的预期就好。
郎:你经常会在 京东 上买东西吗?
刘:经常买。
郎:体验怎么样?
刘:体验有时候不太满意,我们只有生鲜基本上是在第二天送,其他基本上都是当日达。
按照刘强东的说法, 京东 生鲜的竞争力不在于送达速度,而在于定时送达。消费者在 京东 购买的生鲜,将会定时(比如第二天)送到其手中。
京东 冷链负责人朱铭曾介绍称, 京东 采用的“211限时达”的方式,即当日上午11:00前提交的现货订单,当日送达;当日23:00前提交的现货订单,次日15:00前送达,部分偏远地区最慢“隔日达”。
当前,“快”是2C配送的一大趋势,不乏生鲜电商追求配送的速度,并将其最为自己的竞争壁垒。掌上便利店爱鲜蜂打出“一小时闪电送达”的口号,生鲜电商每日优鲜提供2小时极速送达服务,生鲜O2O平台 京东 到家也推出了1小时送到的服务。
作为不同的消费场景,及时性和计划性的组合或许能达到更好的效果,不过,在实现的路径上需要考量。每日优鲜CEO徐正表示,极速达之后做到定时达在成本上几乎没有增量,但是跨过极速达直接做到定时达会耗费很大的成本。
亿邦动力网了解到, 京东 在2016年初提出,三年内将投入100亿搭建 京东 冷链物流网络。数据显示,截至2016年12月31日, 京东 在全国范围内拥有7大物流中心,运营了256个大型仓库,6906个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2655个区县。
2016年11月, 京东 开放了生鲜冷链物流体系,允许生鲜商家接入 京东 冷链服务;此后截至2017年3月,三次上调免运费门槛。
有分析表示,虽然 京东 的物流形成了其竞争力,不过履约成本的增速已经超过了同期自营GMV的增速,其背后就是物流成本的居高不下。
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本文来源: 刘强东又表态:京东生鲜主打次日达?