不同于阿里巴巴“高举高打”的战略布局, 京东 线下实体店低调而隐秘。界面新闻记者发现,在北京爱琴海和通州万达,早有了 京东 线下实体店的身影。
以北京朝阳区爱琴海店为例, 京东 线下实体点名为“ 京东 ·京选空间”,位于永辉超市内部。 2015年8月, 京东 43.1亿元入股永辉超市, 京东 集团将持有永辉超市10%的股份,并可以任命两个独立董事。在当时的通稿中, 京东 方面给出的入股原因是“联合采购、仓储物流、打通线上线下O2O、金融、信息技术等方面探索合作。”
无论多么高调的投资、入股,战略合作,必须要建立在扎实的落地环节中。
在北京爱琴海的京选空间实体店里,界面新闻记者看到所展出的商品主打3C、数码类产品,这与 京东 整体的竞争优势相符合,拿 京东 最擅长、供应链最优化的3C类产品试水,最能看出实验效果。
从展示柜台看,整个店铺面积不大,约有20平米左右。位于永辉超市中部,有大约3-4名工作人员做商品展示和用户引导,工作人员告诉记者,京选空间主要是为了帮助用户看到商品实物,优化购物流程。 整个购物流程分为店内陈列商品和非店内陈列商品两类。都可以通过线上扫码支付的方式下单,店员可以帮助完成操作。
店员告诉界面记者,爱琴海的实体店是在2016年11月开设的,距今已快4个月。目前鲜有媒体报道,且尚无具体的坪效数据。全国现在一共有三个类似的实体店,另外两家分别位于北京通州万达和西南重庆。
除了3C类产品,店里还有比较多 京东 “全球购”主推的国际商品。比如化妆品、个护产品等等。实体店中,还有 京东 E卡的销售,店铺墙面上有详细的E卡销售要点。
界面记者就此事询问 京东 , 京东 方面给出的回复是,目前实体店开设确实很多人都不知道。一位 京东 公关表示,她也是第一次听说该项目。但就集团回复看,京选空间是 京东 集团的整体策略。
其目的主要有以下三点: 探索线下新零售模式,让 京东 更贴近服务客户,进一步增强客户体验。
加强 京东 与永辉超市的战略合作,在客群、品类上进行优势互补,在品牌,宣传营销上进行深度合作。
更好地服务线下客户,扩大客户群体,增强品牌影响力和口碑。
京东 在三四线城市还有一种名为“ 京东 帮”的实体店。但其品类和经营模式都与“京选空间”不同:品类上, 京东 帮家电为主,京选空间是 京东 全品类;经营模式上, 京东 帮在三四线城市,为客户做配送,维修等服务,京选空间在永辉超市的网点,做客户的产品使用体验导购、宣传、客户维护等服务。
无论是“京选空间”还是“ 京东 帮”,都是 京东 “渠道下沉”战略实践的方式。
选择永辉超市作为门店的入口,一来可以借助永辉的线下资源和人流量,为彼此互相导流,双方在合作和入驻协议上应该都有谈判的优势;二来,也为双方的合作提供范研究范本,一旦坪效合理,有大规模复制的可能性。
在2月20日阿里与百联的合作上,阿里巴巴CEO张勇强调,未来新零售将创造许多让大家“看不懂”的商业模式。会议现场并没有公布更细节的合作模式和落地策略。
可以理解为,京选空间是 京东 在线下“新零售”的一次探索和尝试,仍处于非常早期的阶段。目前没有公布任何销售数据。无论阿里还是 京东 ,“新零售”变革必将是一场电商和实体零售业之间的一次次合作尝试。
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本文来源: 阿里布局新零售 京东也悄悄开了三家实体店