本系列前几篇文章总结了超市电商(O2O)案例,指出连锁超市突围的核心思路,给出15种超市O2O的模式想法。本文介绍一种笔者最看好的零售业态构想。
人们追求更便利、更低价、更优体验的购物方式,是零售业态嬗变的内在驱动力。能否更好满足消费者需求,是其发展的基础。我们可以把这种需求分为四种:便利购物、集中购物、单品购物、体验购物。不同的购物类型,人们的侧重需求不同,这影响着零售业态存在形式。
便利购物指紧急购买少量日常用品的购物需求,我们身边大量的小超市(便利店),就是为满足便利购物而存在,而对价格和商品丰富度相对不关注。
集中购物指大量购买家庭日常用品的购物需求,强调一站式购齐的大型超市,侧重关注商品丰富度、价格,而便利性则居其次。
单品购物一般指购买某类标准化高单价的商品品类,比如购买电器、数码、百货等商品。这类商品标准化程度高,购买频次低,消费者购买前会多了解相关信息,希望得到最实惠的价格和符合需求的商品。目前网购主要满足单品购物需求。
体验购物是指购买非标准化商品,比如服装、家具、建材等商品,相对而言,消费者对商品本身的关注,高于对商品价格、便利性的关注。
新商业模式是否成功,在于针对某种需求,能否提供更好的购物体验,更高的效率。本商业模式核心竞争力在于能同时满足便利购物、家庭集中购物,单品购物需求。并且在满足家庭集中购物(单品购物)方面比传统大型超市(传统B2C)效率更高,体验更好。
这个模式是什么?
建立网上超市数万超市商品齐全丰富,均价低于超市5-10%
招募社区创业合伙人,每个合伙人服务几千户家庭小区域,负责推广丶配送丶售后。
合伙人在所负责区域推广,此区域每新增(算净增)一个顾客,则奖励合伙人20元推广费。
每天网站订单集中配送到合伙人处,合伙人负责配送到户,集中配送成本更低,每单3元配送费给合伙人。
合伙人收益是推广费+配送费+其它,每个合伙人目标发展300户会员,每天大于30个订单,小区域单量集中,配送费大大降低。
合伙人发展的顾客持续为自己带来配送收益,所以合伙人会完美服务顾客。
随后推出生鲜商品丶扩展品类丶建立社区网上便利店,引入社区商家,实现社区O2O服务。
低价超市商品是切入点,最终目的是建立大仓库+社区密集网点的零售渠道
成型后的渠道效率高粘性强,能销售任何商品,提供更多服务
模式可行性分析
关于竞争力
标准商品零售,成本和效率是竞争力根本。推广和配送是电商最大的成本,本项目推广配送成本大大降低。
传统电商每发展一个顾客付出200元成本,本项目每发展一个顾客付出20元成本。传统电商发展的顾客随时可能流失,而本项目中只为每月顾客纯增量付出推广费用。
超市商品体积大,比较重,传统电商需要付出较高配送成本和包装成本。而本项目干线集中运输到合伙人处,无包装成本,配送成本远低于传统电商。
关于合伙人
本项目足以吸引创业合伙人
合伙人前期收益主要依靠推广费用,在所负责区域每天发展5个顾客就能每天收益100元。
后期主要依靠配送费用,如果能够聚众订单,比如每天30个订单,则每天合伙人90元收入。合伙人负责区域面积小,统筹集中送货,3小时就能送完30个订单。
吸引足够顾客后,在此基础上建立社区网上便利店,社区商家配送平台,社区O2O服务平台,能为合伙人带来更多收益。
关于顾客
商品和大型超市同样齐全,并且价格低于大型超市,还有送货上门,货到付款服务。省钱、省力,省时间。
合伙人所负责区域的顾客订货,能持续为合伙人带来配送收益,所以合伙人能为顾客提供灵活而完美的服务。
本项目无起订门槛,因为集中配送,每单金额高低不影响配送成本。本项目能经营常见生鲜类商品,因为集中配送,便于加入冷链设备。
关于平台方
上文分析过,本项目推广和配送成本低于传统电商,这是平台方低价和低运营成本的基础。
一个创业合伙人能在所负责区域发展300忠实顾客,平台方在一个城市发展100网点,就能每天3000个订单,拥有3万忠实会员。只要一个网点成功,则可复制发展到其它城市,试错成本低。最终建立了高效渠道,能在此渠道销售任何商品,提供更多服务。
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本文来源: 超市电商突围系列:超市O2O的终极模式?