近两年，科技公司正在积极参与到线下零售领域。现在，腾讯也加入了。
11月8日，腾讯全球伙伴大会上，腾讯首席运营官任宇昕提出来了一个新概念——智慧零售。不过腾讯要做的零售，“并不是说腾讯要再次大举进入电商，我们之前有过承诺，我们不再做自营的中心化的电商业务，所以所有的商家不用担心我们做智慧零售会分流客户，分流流量。”任宇昕说。
早些时候，腾讯CEO马化腾在《给合作伙伴的一封信》中给智慧零售做出了解释，“腾讯将把社交平台、内容平台与京东的交易体系全面打通，有望实现零售行业线上线下跨场景的智慧连接。这不但能大大提升消费体验，而且将真正赋能商家。它的创新意义将远远超出流量导入的概念。”
今年10月17日，腾讯和京东合作已经为“智慧零售”创造了一个案例——“京腾无界零售”解决方案。经过两年线上的营销合作之后，腾讯和京东把这些经验搬到了线下。
“京腾无界零售”解决方案亮点之一，就是基于消费者在京东上的交易习惯、腾讯对用户社交行为特征的深度洞察和品牌商的线下购物数据，由腾讯、京东和第三方软件开发商共同组成服务生态，为品牌方设计专属的营销活动并实现线上线下一站式营销推广服务。
除了社交、电商数据之外，这次腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯副总裁林松涛提到，“如今，电商平台里，内容的消费增长是很快的。”据其现场展示数据显示，2016年用户在电商平台内容消费规模增长了170%。
京东集团CMO徐雷曾表示，相同爱好、标签相似的消费者，可以根据兴趣非常方便地通过网络聚集在一起形成社群，从内容创造、设计参与、决策参谋、体验分享、到品牌传播每个环节，都能更深入地与喜爱的品牌产生互动，与品牌一起创造价值。
从线上走向线下，是目前大多数互联网公司正在努力的方向。腾讯也不例外。按照任宇昕在现场介绍，腾讯会为“智慧零售”开放社交和内容平台流量，提供大数据和人工智能支持。
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