由于商家不会让顾客的会员卡 积分 在产生后短时间内即消化掉（这会造成会员 积分 卡上无 积分 ，让顾客失去一种尊贵感，无形中影响到双方契约关系的稳定），也由于成本控制原因， 积分 抵现金活动往往都是有各种限制，如时间上的、针对不同品类的等。通过这种方式，商家既想要延滞顾客 积分 抵现金的参与度，又想促使顾客通过 积分 累积去参与其他的非 积分 抵现金活动。但是，既然商家将 积分 作为顾客忠诚度的优惠返利，那么就应该创造机会让顾客随心所欲地享受使用 积分 所带来的快乐。本文所言“随心所欲”便是倡导让拥有 积分 的顾客可以基于个人需求自由使用 积分 。
・・・
笔者参照自身所处百货+超市（经营面积比为3∶1）复合业态零售门店的会员 积分 营销调研情况，结合自身作为一名普通消费者购物时对于会员 积分 的需求，提出几种让拥有 积分 的顾客充分享受到 积分 所带来的从容与实惠的办法，以带动和维护顾客的购买忠诚度。
对于一家百货+超市的复合业态门店来讲，来购物的顾客往往是来超市的要多于来百货的（毕竟生活必需品的购买频率远大于非生活必需品的购买频率），但百货的客单价远高于超市客单价。基于此，我们分析，若是让顾客直接把 积分 应用在百货消费的抵用现金上，这对顾客的影响微乎其微，顾客是难以感受到 积分 带来的快乐的。我们建议，在正常的 积分 抵现规则之外，可以设定，每一位到店购买百货类产品的会员顾客都可以直接在超市中以 积分 抵现金的形式来实现购买优惠。这种超市内小额消费往往不用顾客直接花钱，只是用 积分 即可购买商品的感觉是非常令人兴奋的。
实际上，这是一种购物赠礼活动，但是对于严格规定了购物赠礼要求的活动内容来讲，大部分顾客会认为，我买了相应的商品后，获得那件礼品是理所当然的。不过，如果顾客在购买了百货类商品后，又可以到超市免费得到自己喜爱的食品，那将是非常美妙的，这在其他顾客看来，也是一件非常有面子的事情，同时也隐性地阻止了顾客至其他地方购买此种产品的机会。
正是因为超市商品单价相对较低，可以在 积分 抵现金使用时逐步消化 积分 ，做到细水长流，而不是一次性大量地或者只是到 积分 清零的时候，才将顾客的 积分 消化掉，这对于顾客来讲，是一种显而易见的，非常舒服的事情。利用这种方式，商家可以长久地时常地让顾客一次又一次的高兴。
・・・
积分 让顾客感觉幸福的事情，还包括在特定的节日，让顾客充分享受 积分 的实惠。
例如，在顾客生日前自动发送短信，告知顾客在生日当天来购物即可享受到多倍 积分 ，如三倍 积分 ，甚至六倍 积分 等；并且可以 积分 抵现金购买任何商品，包括以更加优惠的 积分 政策购买生日蛋糕或其他小食品等；还可以兑换各种的生日礼物（商场有必要认真仔细地挑选几款可以作为生日礼物的商品作为 积分 兑换礼品）。此外，还可以想到，在情人节、三八妇女节、重阳节、圣诞节等对于特定人群有特殊意义的节日，顾客均可以凭一定 积分 免费获得节日礼物，亦可以采取 积分 优惠购物的方式，获得节日商品。
对于购买者与提供者来讲，这是非常有意义的。这也是商家对于会员表示感谢的方式，能够赢得顾客对商家的支持。
我们还可以拿出部分DM上的敏感商品作为 积分 商品，让顾客享受到更大的实惠；如果实体门店开设有网上商城，则又可以让顾客使用 积分 在网上自由选购喜爱的商品。
对于普通消费者来说，实惠的才是最重要的， 积分 最重要的意义便是现金，是相当于银行卡的东西。大家用借记卡购物，上面的金额在减少，那是自己的劳动工资在减少；用贷记卡购物，经常会有账单到来，还得去还，这是多么不情愿的事情。但是用会员卡购物，购买那些自己的日常生活必需品，竟然可以不用出钱，而且还不用还，这是多么高兴的事情。如果这种事情又可以不时出现，那就更加让人高兴了。商家可以此来和顾客“调情”，让顾客始终处于一种欢乐之中。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： 让拥有积分的顾客“随心所欲”
