二、服从：愿意服从，并追随领导者，与之合作。认可别人的同时，是给自己树立了一个方向，一个学习的榜样。每一个身居领导才位置的人，他一定有他在此职位上所具备的能力或技巧，一个团队需要成员服从领导，并听从指挥，才能保证团体最终目标的顺利完成，同时在此过程中，每一个团队成员都将得到锻炼、得到学习的机会、得到宝贵的经验，故这是个人与团队共同成长必具备的素质。在礼貌礼仪中我们提到服从是一种尊敬，在上一节的培训课中我们提到服从是一种认可，是谦逊的表现。从古至今，朱谒亮对刘备的服从，周总理对毛主席的服从，故我们可以说服从是成功的人所应必备的素质。
三、成长潜力：对个人成长及发展如饥似渴；能力随工作的扩展而提高。在上一节的培训课中我们给大家留了五道作业题。这五道作业道也同时是每个人成长潜力的验证。
1、你是否有一个个人成长的规划。在作业回复中，有人提到有，而且把这个规划视为人生坐标。
2、你是否是这个规划的领导和。这是一个自我 管理 能力。
3、你是否愿意改变自己以求成长：这是一个持之以恒以及适应变化的能力。
4、你是否愿意成为别人的榜样？这是一个自我定位，自我要求的能力。
5、你是否愿意为成为一个职业高手而付出代价？这是一个意志力与奉献精神的测试。
在我们的回复中，大多数人都提到有或能。更可贵的是我们中有许多人可能详尽说明自己的想法，从此可以说明，我们在座的每一个人都有成长的潜力，每一个人都是一座宝藏。
四、持之以恒：
前后一致地把工作彻底完成的决心。这是一个人的意志力的问题，关于这方面我们在这堂培训上不做过多的讨论，因为在此之前，公司领导已对大家进行了关于这方面的以会代训的培训，相关每一个人都有所掌握，今天我们要做的是我们对大家掌握的程度做一下测试。
因为时间关系，以下各项我们做粗略释解，大家有难理解和不明白的地方，可在查询相关资料的同时，到行政事务部与我一起讨论。
五、忠诚：总是把领导者和组织置于个人愿意之上。
六、反击力：出现问题时有能力反击，能够在最短的时间内进行换位思考。
七、正直：可信赖、稳健的性格，言行一致。
八、全景思维：能看到整个团体及其所有需要的能力，并积极投入到学习中去以提高自己适应团队的发展。
九、纪律：无论个人情绪如何，都愿意做需要做的事
十、感恩：一贯性的感激态度。想一想吧，你在工作中感觉得轻松的时候，是有人在为你负重；你在享受生活赐予的甜蜜时，是有人在为你付出辛劳；你在学习锻炼的时候，是有人给你一个工作的机会，生活在社会大群体里的你我，总会有人为你担心，替您着想，或给你机遇，而我们也不应该做马大哈，常存一分感激之心，就会使人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激。古人说：“滴水之恩，当以涌泉相报。”我们也许做不到这一点，但我们应该坚持“投之以桃，报之以李。”时时处处想想同事，报一分感激的心，来面对生活，便会有一份宽容的心态。
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本文来源： 商场员工的自我管理
