广义来说，一位受过良好训练的门市营业员，除了关注自己的 服装 、仪容、礼貌之外，还需要认识商店具备的多元性机能，只要顾客视野能及的任何角落，都应包括在销售的范畴里，所以卖场环境的整理，商品陈列技巧的运用乃至对销售工作应具备的管理知识等，都是现代门市营业员必备的条件。
在西方发达国家，一家有完整训练制度的商店，在新进人员任职前，至少须接受四项基本训练：
(1)与业界相关的基本知识与管理术语
例如商店的机能、零售业的定义、商品的毛利率及周转率；管理术语等。进入这个行业，就应了解相关的管理术语。
(2)该行业应具备的专门知识
以服饰业来说，除了对一件衬衫、西装、夹克、套装等。
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本文来源： 门市营业员应有的基本训练
