1、做一个讲信用,说到做到的人。
对于刚刚上任的 店长 而言,你所说的每一句话店员都听在耳朵里,记在心里,而且你所说的话也将对店员带来较大的影响。比如说,你承诺过店员达到目标的奖励,你宣布的纪律和规定,你交代给新店员的要求等等。所以作为 店长 首先是要对自己所说的话负责,一定要说到做到,讲信用,只有这样才会让店员信服。在这方面,还有一个效应,那就是“100-1=0”的效应,就是说,你在店员面前说的100句话都做到了,可是就因为一件事或者一句话没有做到,店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记,只记得你没有做到的那一点。曾经有个 店长 为了业绩的突破,告诉店员如果当天业绩达到5000元就请大家吃水果,结果后来业绩真的突破了5000元,但这位 店长 却因为各种事情把请店员吃水果的事给忘了,导致所有店员们的积极性下降,后来对于 店长 说的话,也不会再怎么相信了。 店长 的信用受损,威信自然就降低,哪怕以前做得再好也没有用。
2、严格要求自己,以身作则,正己正人。
在对管理者的要求中,以身作则,正己正人是最基本的。对于新上任的 店长 来说,这一点尤为重要,只有对自己更严格一些,做到身先士卒,做好模范带头作用,才能让下属店员服从你,跟随你。而我们经常可以看到很多的 店长 ,当上 店长 以后,就真以为自己是官了,开始不停地指挥店员做这做那,globrand.com自己却什么都不做。甚至有些 店长 对店员万般要求,非常苛刻,而对自己则极为宽容,要求店员遵守制度,可是自己却常常违反制度……如此种种,只会导致一个结果,那就是 店长 的威信丧失,更别说让店员尊敬你,甚至店员可能在背后批评你、骂你。要知道 店长 的行为很多时候会被店员不知不觉中复制下去,还会扩大好几倍。 店长 的一个小小毛病,在店员身上就有可能变成大的问题。比如说, 店长 经常非公事外出超过规定的时间,店员将来就可能上班中途外出更加长时间; 店长 经常有一两次不化妆,店员则会慢慢地懒得化妆……所以 店长 一定要在乎自己的一言一行,只有自己做好了,才能要求店员做好,做到位,店员也才会听你的。
3、不断提升个人各方面能力,特别是管理能力,让员工佩服你。
这点主要告诉各位新 店长 要努力学习,提升自己。因为 店长 相对于店员而言,角色不一样,工作职责不一样,要求也高了很多。做店员的时候,只要做好销售和店务就可以了;而做了 店长 就不同了,更多是在做管理。管理就有管事和管人,而且不论是管理事,还是管人,都要求 店长 更多与公司、店员、顾客进行各种沟通和协调,工作内容远远比做店员丰富,而且难度也大。这就要求 店长 迅速学习,提升自己,使自身的能力和职位相匹配。而这些需要提升的能力中,管理能力最为重要,也是核心因素;当这些得到提升的时候,员工会觉得你懂得比她多,觉得你比她厉害,然后就开始佩服你,尊敬也油然而生。
4、公私分明,一视同仁 ,不要表现对某个员工的偏爱
作为新上任的 店长 ,和店员最开始的关系似乎是相当微妙的,很多 店长 刚刚上任的时候,多少会对自己喜欢的店员或者比较听话的店员特别的关心和照顾;而不怎么关注,或者不喜欢那些有个性的、原来和自己关系不好的店员。这样一来,直接会导致店内团队成员之间的隔阂,更严重者会导致小小的店里会产生小团体,既影响了团结合作,也会影响店里的业绩表现,所以作为 店长 一定要做到公私分明,一视同仁,建立起一个公正、公平的环境,做事的时候对事不对人,才能确保计划能执行下去,才能确保店内有个良好的团队氛围。
5、不要在员工面前露出软弱的一面,要坚强,乐观,成为员工的主心骨。
一般新上任的 店长 在刚刚做上 店长 的时候,都有一段难熬的时光,业绩的压力、工作中的问题同事的误会等等,这些都可以让一个负责任的 店长 觉得很累,很难受很压抑,而且很多新上任的 店长 本身也是未经太多世事的小女孩,面对这一系列的打击和挫折的时候,很多已经撑不住了,不知不觉就在店员面前露出了脆弱的一面。这样不但解决不了问题,反而会让店员觉得你没有能力。作为 店长 ,在员工面前应该始终表现出坚强,只有这样,才能在困难时稳住人心,才能让店员觉得你的勇敢和成熟,才会觉得你是一个店的主心骨,当然也才会更加尊敬你。
6、敢于在员工面前承认错误和承担责任。
对于新上任的 店长 来说,很多地方都不是很成熟,做事的过程中,通常会有判断失误的时候,也不可避免会犯一些错误。在这个时候,作为店-全球品牌网-长要懂得就事论事,是错的就要承认错误,并且勇于承担责任,千万不要不认错而且推卸责任。一个敢于认错和负责任的 店长 是会赢得店员认可的,而一个敢于承担责任的 店长 ,才能真正承担起 店长 的任务和使命,才是一个名符其实的 店长 。而且这还有个示范作用,也许有一天店员有错的时候,也会能学着承认错误,并且承担责任。这样不仅使问题更容易解决,而且会使整个团队朝良性方向发展。
今天在这里和大家分享新上任的 店长 如何让得到店员尊敬的一些思路,希望能帮助到各位新上任的 店长 ,在 店长 的道路上能够越走越好。对于你们来说, 店长 职位本身并不算什么,可是在这个过程中成长的痕迹,却将成为你们生命中非常重要的一部分,希望你们在这段路走得好,走得精彩。
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本文来源: 新店长,如何让店员尊敬你?