典故启发
春秋时期，齐国著名军事家孙武携《孙子兵法》拜谒吴王阖闾。吴王为试其才，要求其现场操练，孙武允诺。吴王再问：“用妇女来操练可否？”孙武说然。吴王遂召集一百八十名宫女。孙武将其分为两队，令其每人持长戟，并用吴王最宠爱的两个妃子为队长。然而，当孙武下达命令口号后，众女兵不但没有依令行动，反而哈哈大笑。孙武说：“是我解释得不够明白，命令得不到执行，是指挥官的责任。”于是把前面的“规则”又详细说了一遍。
当他再次发出“左”的命令时，宫女们还是笑着不动。这次孙武不再自责，命人将队长推下行刑。吴王大惊：“且慢，她们是我的爱妃，请不要杀她们。”孙武答：“我既受命为将军，将在军中，君命有所不受。”最终坚持把吴王的两名宠妃“正法”，又重新任命了队长。此后，大家无论是向前向后，向左向右，甚至跪下起立等复杂的动作都认真操练，再不敢儿戏。吴王阖闾遂拜孙武为大将，助吴国灭楚降齐，称霸于诸侯，成为当时的强国。
一、“火炉法则”的精髓
1. 警告性原则
热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的。店长要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处；
2. 一致性原则
当你碰到热炉，肯定会被灼伤。每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚，惩罚是因他的不当行为，而非针对他个人；
3. 及时性原则
当你碰到热炉时，立即就会被灼伤。惩处必须在错误行为发生后立即进行，既不拖泥带水，也不宜以后追究，决不能有时间差，而且惩罚时间要短，达到及时改正错误行为的目的；
4. 公平性原则
当有人出现不恰当的行为时，不能因为对方有其它方面的成绩，就能免于行为过失的惩罚；
5. 程度性原则
被灼伤的程度与热炉接触的紧密程度和时间长短有关系，惩罚以制止不当行为发生为限，处罚过度反而有害。
二、店长如何运用“火炉法则”
孙武的执行策略便是“火炉法则”运用的生动体现：一个 门店 的各项管理制度就好比是一座火炉，如果店员有意或无意碰到了它就要被烫手，就得受罚；如果不碰它，便安然无事；如果给它添柴，就会让 门店 的火炉烧得更旺，给大家更多温暖和奖励，并使黑色的竞争环境变得亮堂。 因此火炉的存在并不是要使员工被烫，而是使店员得以聚集取暖，感受温暖，获得热量。
优秀的 门店 经理必须奖罚分明，该出手时就出手。作为一名店长，就是要保证事先制定出的制度得以实现，严格贯彻执行，坚决维护制度的刚性，而不是让制度挂在墙上充当一个不会咬人的纸老虎。尽管店员在某些情况下的过失可予以批评教育，但并不因此而要将所有惩罚否决，这就是制度的刚性。
当然，对于一个店长来说，处罚制度的合理性同样重要。太苛刻了就像炉火过旺一样，既使取暖者感到焦热而宁愿避到冷僻的角落，亦使从它旁边而过者有被凶猛的火焰灼伤的危险；但如果太宽松了就像奄奄一息的炉火，既使取暖者感受不到温暖而离去，又使有意趋近者显得肆无忌惮。如果你的店员因为制度本身的瑕疵而导致了“处罚出现”，那么你要做的就是及时修正那些不适合 门店 发展和经营管理需要的条款，使制度与你的管理风格和 门店 发展相匹配，然后不打折扣地去执行。
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本文来源： 运用“火炉法则”管理门店
