单纯的 差异化 战略定位,同样会被他人模仿,也不可能保持永久的竞争优势,还必须强调内部的配合与协同,唯有加强配合与协同,才抓住了保持竞争优势的最基本的因素。
1、 要强调部门战略、政策保持与公司总体战略的一致性。任何部门均须避免制定和执行与公司战略相违背的计划方案,自觉修正和支持公司总体战略。
2、 要加强各项运营活动之间的配合,包括部门之间和部门内部两种情况上的配合,部门领导和单位主管要做相互配合的模范,关注合谐发展和工作效率。
3、 要努力做到各项资源投入的最优化,做到人尽其力、物尽其才。既无长扳、也无短扳。核心要求是加强协调和信息交流,杜绝信息不对称,产生信息孤岛的现象。
差异化 的具体形式,通过发动员工集思广义、开展创新活动、典型引路等收集整理、提高及推广。我们应努力从连锁超市运营活动的实施方式上下功夫。
(1)在商品结构上,突出生鲜化主题,除了鲜度和损耗管理外,努力探索自营方式。同时朝着满足需求的深加工方向做出改进。
(2)生动化的陈列和个性化的服务,也是 差异化 的主题,全面分析商品陈列的关联性,抓住打工族的季节需要及返乡回来覆工的生活需要,以及城乡本地居民的生活必需品的需要,切实做好卖场营销。便利是小型综超的服务特色,围绕便利性加强个性化服务,使服务不断得到深化。
(3)品类管理的四大技术(品种组合、新品引进、促销管理、产品补货),物流管理四个核心(采购、仓储、配送、运输),财务管理的四大制度(预算管理、业绩评价、资金(产)管理、会计信息),卖场管理的四大形象(商店形象、商品形象、价格形象、服务形象),具有相当的研究探索空间。也是对决策层、执行层的一项挑战。
(4)牢固树立上级服务下级、后勤服务前勤、全员服务顾客的理念,每个人的行动都要向这个理念看齐。发扬这种全方位的服务精神,是华联文化的重要组成部分,企业文化的不同也是 差异化 的重要表现。
(5)要大力表彰各类创新方案,鼓励员工在运营各环节中大胆创新,形成一个创新提升价值的风气。
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本文来源: 连锁卖场的差异化经营