一位时髦打扮的女性顾客来到收银台边就讲：“今天我要兰的”。站在收银台上正在代替门店专职收银员工作的总部年轻男生顿时给吓愣在那里满脸通红，半天没有吱声。很显然,他听成是“今天我要男的了”
“我是要兰色七匹狼香烟，平时我给你们收银的都是这么讲的”顾客笑着说。
后来了解她是门店附近的居民，她平时只抽两种香烟：白色“七匹狼”和兰色“七匹狼”每次来买时只要说：我要白的或我要兰的。收银员都会知道她要买什么商品。
社区超市员工在服务顾客时，不仅仅是辛苦也需要幽默，因为我们的顾客也需要。
“我的面在锅里煮着，我回头给你拿钱”
某日中午，在门店旁边经营兰州拉面的老板娘(由于春节多数店面停业，街上小饭店只有她家开门，我中午多在她那里填肚子，故刚认识)快速冲到店内调味品货架拿了一瓶醋就往门外走，边走边说：“我的面在锅里煮着，我回头给你拿钱”。这时，我来到收银台旁，望着她，对她的要求也未置可否。她又连忙笑着说：“你们店长不在，那我还是把钱付了吧！快点！”只见她拿了一张大票放在了收银台。“待会我再来拿找的零钱，可以吧”边说边往她自己的拉面店赶。
顾客把门店当成自己的家了，谁不爱家呢？
向顾客致敬！是你们的支持给了超市存在的理由！给了我们存在的理由！
向工作在门店一线的店长、主管、员工致敬！是你们的努力获得了顾客的心；是你们给了公司在超市终端致胜的信心！
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本文来源： 原来社区店可以和顾客这样近(下)
