是什么造就了孙悟空这个优秀的“ 业务员 ”呢?笔者认为,除了孙悟空自身的资源禀赋优势,是对孙悟空的成功管理造就了孙悟空的成功,具体讲,是“紧箍咒+金箍棒”的管理模式造就了孙悟空的成功。
对 业务员 的管理首先要用好“紧箍咒”。孙悟空如果没有“紧箍咒”的威力震慑,生性顽劣、无视规则、率性而为、天王老子都敢惹的的他,肯定在取经路上不知要惹出多少不必要的麻烦,西天取经之路肯定会平添不少波折。虽愿景远大,但手无缚鸡之力的唐僧肯定也奈何不了他。业务人员与主要坐在办公室里的营销类员工不同,一是主观上他们生性都比较“野”-爱闯、爱拼、爱玩;二是客观上他们的大部分时间都奔波在外,很容易游离于公司的文化和管理之外,性子变“野”。如没有”紧箍咒”式的管理手段, 业务员 的管理很容易沦落成“放羊”式的粗放式管理,使 业务员 成为割据一方,无视规则的,孙猴子式的“山大王”。虽然,这些“孙猴子”可能偶尔完成销售指标,但从长远看,这支队伍是不能当常胜冠军的。如何把这些孙猴子式的 业务员 训练成孙悟空的优秀 业务员 呢?该对他们使用什么样的“紧箍咒”呢?笔者在多年的营销实战中总结出一些打造优秀 业务员 的“紧箍咒”,举例如下:
一、日常基础管理: 月报、周报、日清制度。这是最基本的管理制度和管理节奏。就像对一支军队,如果连出早操、稍息、立正、叠被子等基本内务都不能很好完成的话,很难想象这支队伍能打胜仗。月报、周报、日清是对 业务员 最基本的自我约束,让他们养成良好的自我管理的习惯。月报、周报都设定好基本格式,力求简单明了,不增加 业务员 的负担。由于 业务员 每天都在移动,不便于上网,每天的日清(当天工作的完成情况、达成结果)可以用手机短信的形式发给自己的相关主管。月报是 业务员 月度的总结和述职,是非常重要的管理手段之一。基础管理的作用是让 业务员 每天、每周、每月的工作都处在受到监督和管理的受控的状态。
二、第三方监督、稽查。基础的日常管理,并不能保证所有的 业务员 都能做好自我管理。由于存在信息的不对称,终端的很多情况可能与 业务员 汇报的情况有很大的差别。个别 业务员 抱有侥幸心理,应付公司的基础管理,欺骗或蒙蔽管理层。如何堵住这个漏洞呢?设立第三方的督查和稽核队伍是一个企业的最佳实践方法之一。这支督查队伍人数根据企业的营销规模灵活而定,属于营销老总直属管理,使用事前不通知 业务员 、微服私访的形式,对公司重点推行的工作项目和 业务员 的工作状态,到现场进行核实和检查。对阳奉阴违、不作为、欺骗公司的 业务员 ,一旦发现,严肃处理,直至开除处理。
三、否决制度。优秀的 业务员 有时是被逼出来的。就像军队打仗,如果士兵知道自己打不赢还有退路的话,就不能全力以赴的拼搏,很可能打败仗。而无任何退路、背水一战的军队往往能打胜仗。逼 业务员 的方法就是设定一个基本的达成目标和合理的最低值(可以是销量、网络拓展目标等),达成这个基本目标才有收入,否则,收入全部否决,一分钱的收入也拿不到。这种“冰火两重天”的作法,目的就是要断 业务员 的后路,让他们无路可退,只能在终端玩命的干,必须确保完成企业的基本生存目标才能保证自己的生存。当然,这个基本的达成目标要符合目标制定的SMART原则,否则很容易出问题。
四、强制淘汰—末位淘汰机制。这也是GE通用杰克韦尔奇的管理绝招,被他叫做“活力曲线”。这招也是”紧箍咒”里的狠招。基本的操作手法举例如下:比如对于业务人员按月度销售排名连续三个月(企业根据实际情况灵活定期限)在最后10%范围之内的,给予末位淘汰,待岗处理。回公司待岗一个月,只领取基本工资,接受公司的再培训,一月后培训合格的,可以重新竞聘上岗,不合格的予以辞退处理。这种作法一是能保证 业务员 时刻人人自危,不敢丝毫松懈,发挥出最好的自我;二是能保证销售团队的汰旧换新,保证团队的战斗力和活力。
五、区域PK制。公司交给 业务员 经营的业务区域就像公司给 业务员 的自留地一样,如果 业务员 不能精耕细作,让这块自留地产出平均亩产以上的粮食来,公司就要收回这块自留地,让能经营好的“种粮高手”来经营。具体操作举例:对 业务员 连续三个月达不成公司指定目标,达成率排名靠后的区域负责人,公司有权将解除落后区域负责人的经营权,交给销售目标达成率高的区域负责人经营。
以上的一些方法都是对驻外 业务员 上的“紧箍咒”,有了这些约束, 业务员 才能像企业的经营者一样,“永远战战兢兢,永远如履薄冰”,做好自我管理,逼出自己的最佳潜能来。
光有“紧箍咒”是不够的,孙悟空如果少了金箍棒,降妖除魔的能力也要大打折扣。对 业务员 的管理,不仅要给“紧箍咒”,更要给“金箍棒”—终端制胜的方法、指导和激励措施。笔者总结的企业里常用的“金箍棒”,举例如下:
一、 业务员 大会制度。基本以月度为周期,把所有的驻外人员召回公司统一开一次 业务员 大会。会议的内容主要是对上月的工作达成情况总结,下月度的重点策略、营销活动、工作重点和工作计划。在 业务员 大会上,总结和规划是重点工作之一,但更重要的是通过大会,把全国优秀的模式、方法、亮点,提炼出来,通过培训的方式,传递给业务团队的每个人,让他们掌握终端制胜的“金箍棒”。
二、 月度奖励机制。对一线业务人员根据月度销售、网络拓展目标达成情况,给予排名,设立销售龙虎榜,给予排名靠前的销售人员在返回公司述职时,予以正向激励,激励形式为物质和精神双重激励:发锦旗,带红花,奖励现金或实物。充分调动 业务员 的你追我赶,大干特干的积极性。
三、 即时激励机制。除了月度的表彰和激励,在平时工作中,在完成公司指定工作方面,在遵循和实践公司战略、策略、行动准则方面,表现特别优异和特别突出的 业务员 给予全国通报表扬和物质激励结合的方式,实时激发 业务员 的高昂斗志。
四、 创新实名制。对 业务员 在终端销量提升、终端促销活动、终端导购技巧、终端形象提升、内部流程等营销活动方面有重大创新举措,并给企业带来较大实际收益的创新行为,以创新人的名字冠名创新模式,并根据实际收益情况,给予力度较大的精神和物质激励,甚至奖励可以上不封顶。对有突出贡献者,授予“公司年度英雄”的称号。
以上都是些可以激发 业务员 斗志、提升他们终端作战能力的“金箍棒”。
只有”紧箍咒”,或只有金箍棒,都不能保证孙悟空护驾唐僧西天取经的成功。是“紧箍咒”+金箍棒”的管理造就了优秀的 业务员 —孙悟空。从事企业营销管理,特别是销售管理的各位,你的““紧箍咒”+金箍棒”分别是什么呢?准备好了吗?
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本文来源: 为什么孙悟空成了好业务员