从业年龄：13年 业 态：超 市
任 职： 贵州合力 商业（投资）集团合力超市绥阳店店长
分店荣誉：12315快速解决消费争议“绿色通道”企业、县文明诚信私营企业、县年度最佳食品店。
团队业绩：单店2013年同比销售额增长25.37%、毛利额同比增长29.88%
管理理念：挑战现状、敢于突破。
从业心得分享：零售就是在细节管理中不断的创新和突破，把团队成员的潜能发挥到极致，营造一个良好的购物环境，让顾客有更好的购物体验。
对店长标准的理解：
店长是门店经营管理的总设计师，经营策划的决策者，员工的良师益友，实现门店经营目标的领头人，同时又是为员工工作做好后勤保障的服务者。
如何带领员工共启企业愿景：
员工是创造企业财富，确定企业发展的第一元素，所以我们在超市管理中如何带领团队，调动员工工作积极性，给公司创造最大化效益，是我们店长在经营管理中最为研习的课题，我认为：“激励人心，使众人行”是我们店长打造团队的核心思想。我们在团队管理中，除了坚持公平、公开、公正的处事原则外，必须做到待员工如自己，多站在员工的角度思考问题。在团队管理中，最关键的不是管住人、驾驭人，而是度人，度人的核心就是引领、教化、塑造一支志同道合、充满激情和智慧的团队，充分体现“员工第一”的基本要求，深入了解员工的诉求，为他们提供不同的诉求展示平台和联通交流的平台，给予经济的或精神的奖励。千万不要忽视员工的心理感受，他们不管是什么样的诉求，其目的都是希望得到上级的认可，所以，我们不要一味的指责员工，多用一些鼓励的语言，欣赏的眼神去关心、爱护、指导员工，使他们对自己产生一种敬爱之情，从而转化成对工作的敬爱到对公司的敬爱。在企业管理中最好的管理就是做好对员工的服务，这样员工才能更好的忠诚于企业、服务于顾客。
客户不仅是为我们提供源源不断的货源，同时也为我们商品质量提供保障。所以我们一点也不能忽视对客户友好的态度和真诚的沟通。客户是我们商品战略性联盟，互惠互利共同发展的伙伴关系，如果我们做好了对客户的服务，那么我们的商品就会得到质量的保证，管理费用的降低以及资金周转的加快。加强对客户的沟通，可以改善订单的处理过程，提高商品需求的准确度，缩短库存时间。与客户共享管理经验，能推动企业管理水平整体的提高。人情合作与利益合作，合理规则的建立和执行是建立良好合作关系的前提，维系发展良好合作关系的保证，我们的零售工作离不开客户的支持，我们做好对客户的服务，真诚的沟通与交流，使客户满意，才能建立长期、稳定、友好的合作关系。 要成为一家受社会尊重的企业，是企业持续发展的追求和保障。要赢得尊重，不仅反映了企业经营的骄人业绩，也反映了公司企业文化和管理制度建设带来的长久生命力，既反映了企业自身的发展成就，同时也反映了企业对社会发展做出的积极贡献。台湾著名战略营销专家吕德鸿博士说：“我痛恨做大，看重做尊敬和做长久”。这才是企业赢得社会尊敬的真谛，其核心具体内容就是诚信做人、创造价值、担当责任。正如我们公司的企业文化用人准则一样：忠诚、尽职、自律、品德、担当，就要求我们在诚信、价值和责任上，孜孜不倦的追求，不论是对客户、员工、股东，还是对竞争对手、政府行政机构、社会团体等方面，我们都必须在热情服务、文明礼貌、保障品质、遵守道德和法律、承担社会责任的基础上，建立规范化、科学化、法制化为标准的内部管理体系。不光是增加企业的盈利能力，而且要注重社会中的形象和地位，履行相关的社会责任，用李德祥董事长的话说，那就是我们合力人不论走到哪里，带走的是垃圾，留下的是感动。
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本文来源： 贵州合力:激励人心 共起企业愿景
