在经销商遇到竞争对手搞 促销 活动时,第一反应往往是把情况上报上游厂家,申请对应的 促销 活动来抗衡。但是,厂家有厂家的统筹安排,一般不会轻易的根据经销商的要求,增加临时性的 促销 活动。即便是厂家同意安排 促销 活动,但还是要经过一系列的申请,报批,调货,宣传等等工作,时间上难免有所延后,往往耽误了最佳的 促销 时机。毕竟, 促销 的掌控权还都是在厂家手里的。当然了,在实在万不得已的情况下,经销商有时也会自己掏钱安排 促销 活动。以此来抗衡竞争对手的 促销 活动,争取下游客户。
其实,无论是厂家安排的 促销 活动,还是经销商自己安排的 促销 活动,前提往往都是因为竞争对手在搞 促销 活动,属于应对和对抗性质,其核心都是在争取客户。但是,这种与你来我往的 促销 大战往往让厂家和经销商都很受伤,为了争取客户,竞争参与者纷纷加大 促销 力度,增加 促销 频率,甚至把经销商自己的利润割舍出来送给下游客户,这样一来,让二批商和零售终端做收鱼翁之利。并且使这些下游客户养成习惯性要 促销 的毛病,热衷于不断的向经销商伸手要 促销 ,不促就不销,为后期的市场工作带来更大的麻烦,许多市场就是被这种过度 促销 做死的。经销商在规划本地市场的 促销 时,一定要考虑到这个 促销 所带来的负面问题,以免陷入一个恶性循环中。
话又说回来,在竞争对手安排 促销 时,经销商自己也得有点应对措施,总不能干瞪眼看着竞争对手把客户一个个争抢过去吧。但是这还得考虑到两个前提,一是自己上游厂家有整体上的 促销 统筹安排,一般不大会根据经销商的申请而来变更 促销 计划,二是不到万不得已,经销商不会自己拿钱来安排 促销 活动,总而言之,经销商得有低成本的应对措施。说句老话,在商业领域,没有解决不了的问题,只是解决成本高与低的问题。
这个低成本的应对措施怎么运用,首先我们得来确定 促销 活动的针对对象是谁?很显然,是二批商老板和零售店主。那么,我们接着来分析,这两类群体在心理上对待 促销 是什么样的心态?
1. 对于 促销 力度没有固定的量化标尺,反正是越多越少。
2. 把自己接受 促销 力度的多与少,与自己的被尊重程度相挂钩。既是自己面子的大小。
3. 总是觉得经销商手里有更多的 促销 政策和资源没放下来。
4. 很在意自己所获得 促销 政策,与其他同等客户之间的数量差异。
5. 总是怀疑有更新的 促销 政策自己不知道。
6. 在 促销 活动的信息传递上,二批商老板和零售终端老板往往不太相信厂家(经销商)的正式通知,而更喜欢相信各类小道消息。
解决问题前提就要分析问题的核心,上面所述的那几点,其核心就是心态模式和信息接受这两个方面。把握好二批商和零售商的这两个核心,对抗策略的设计也就不难了。
通过研究发现,对这些 促销 的接受者(二批商老板和零售终端老板)来说,有 促销 和没 促销 其实并不是个最重要的问题,关键是在接受 促销 活动时,多与少的问题。若是某个厂家(经销商)一年到头都没有 促销 活动,二批商老板和零售终端老板最多也就是抱怨几句,发点牢骚罢了,一般不会对这个厂家(经销商)产生怨恨。但是,只要是某个厂家(经销商)一旦进行 促销 活动,那么,这马上就要面临这几个问题:
1. 促销 的力度大不大?
2. 是否通知到所有的二批商和零售终端?
3. 促销 对象所接受的 促销 力度是否一视同仁?
其实,很多搞 促销 活动的厂家(经销商)也就栽在这几个问题上,在二批商和零售终端看来,只要是一做 促销 活动,那么这 促销 力度永远不够大。并且,总是怀疑厂家(经销商)厚此薄彼,自己拿到的 促销 政策不是最好的,从抱怨到怀疑,从怀疑到怨恨,从怨恨到仇恨,往往是厂家花钱做 促销 ,反而还落了诸多的不是。我们再从厂家的角度来看,做针对渠道的 促销 活动,难免会出现一些信息通知不到位,或是资源政策分配不均衡的状况发生,这就留出了被攻击的机会,若是巧妙的加以利用,就能很大程度上抗衡竞争对手的 促销 活动。
笔者所认识的河北某做液态奶的经销商,就是利用了这点,使用极低的成本,有效的阻击了竞争对手的 促销 活动。在竞争对手每次做 促销 活动时,这位经销商老板想方设法打听到该厂家所给出的最高 促销 政策,然后把这些信息(甚至把这些信息经过变异处理)通过第三方传播给各二批商老板和零售终端老板,这又在一定程度上迎合了二批商老板和零售终端老板的猜测,于是愈加认为自己吃了亏,拼命地找搞 促销 活动的厂家(经销商)要更多的 促销 政策,若是拿不到,则立即惹得二批商和零售终端对此厂家(经销商)大为不爽,认为这不仅仅是给多少 促销 政策的事情了,而是摆明了不把我当回事,玩我嘛!三番两次下来,竞争对手的 促销 活动不但没取得多大的正面效果,反而在二批商和零售终端中落下了不少埋怨。搞得竞争对手干脆大幅度减少 促销 活动,从而在一定程度上减少了竞争对手 促销 活动对这位经销商所带来的压力。
中国人是非常讲究情感的,尤其是对关系,感情,信任,面子,这些不可量化的感性指标是大家非常看重的,甚至是超越物质收益的。而 促销 力度, 促销 形式等等理性指标则是很容易陷入到一个不断对比,不断比较的局面中。换而言之,若是经销商处理不好与下游二批,零售店之间的感性关系(面子,信任感,被尊重等等),再大力度的 促销 也是无济于事的。反而言之,若是经销商利用这一点,利用二批商零售商对 促销 问题上的心态模式和信息接受习惯,实施信息站,甚至是主动来散步变异竞争对手的 促销 信息,引发众二批商和零售商的不满情绪,恶化客户关系,也就是给自己回避了竞争压力。
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本文来源: 【必读】当你的竞争对手搞促销时怎么办?