1）什么是子账号，它有什么作用？
子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后，子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询，或登陆卖家中心帮助管理店铺。并且主账号可对子账号的业务操作进行监控和管理。
2）子账号能解决卖家什么问题？
店铺账号安全：
1、主账号权利太大，店铺机密信息易泄露（支付宝信息、店铺基本信息和数据）
2、主账号操作不可控，高危操作易进行（删除宝贝、修改宝贝价格等）
3、主账号操作不可查，责任无法对应操作人（主账号所做操作无法对应到员工）
高效调理员工管理：1、清晰的组织结构；2、更详细的员工权限分工；3、提高员工管理效率
图1
3）子账号和E客服是两个概念
员工可以使用子账号当客服，但子账号能做的事情远不止这些！
运营同学可以使用子账号管理商品和店铺；营销同学可以使用子账号搭配套餐、发送优惠劵；物流同学可以使用子账号发货、修改地址、使用物流小工具；美工同学还可以使用子账号装修店铺！
第二部分 如何使用子账号
首先，子账号获取途径如图2：
图2
赠送的子账号领取方式：进入子账号后台首页，点击“领取”，如图3
图3
不够的点此购买： http://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_id=25302（2元/个/月）
然后，主账号登陆
http://zizhanghao.taobao.com/，点击“管理我的子账号“进入子账号管理后台，如图4。
图4
掌柜开启子账号服务，如图5。
图5
最后按照如下步骤进行设置即可。
Step1：设置部门结构
如图6，按照店铺的部门结构，在子账号后台菜单员工管理>部门结构中新建相应的部门，例如客服部、财务部、运营部等。
图6
Step2：设置角色权限
如图7，根据店铺里所有员工的工作职能，设置相应的角色，比如客服、运营、美工、仓储等，并给角色授予不同的权限。
图7
Step3：新建员工并授权
如图8，在菜单员工管理>部门结构下点击新建员工，按照图8提示将员工和子账号信息录入即可。
图8
图9
如图10，勾选员工的角色（角色事先已创建并授权），或者选择补充权限，该子账号就拥有了相应的权限。【请注意一定要预览检查一遍子账号的权限！！】
图10
Step4：为子账号设置安全保护
子账号被盗了怎么办？宝贝是否该员工本人操作删除？设置子账号安全保护，轻松解决以上问题。如图11，子账号为您提供了手机保护和数字证书等多种安全保护措施。
图11
至此，主账号对员工账号的创建、授权和安全保护设置已全部完成。员工可以使用子账号登陆卖家中心进行店铺管理的相应操作，也可以登陆阿里旺旺进行沟通交流了。
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本文来源： 什么是淘宝子账号，如何获得/创建/使用
