大家都知道,大到公司企业,小到商店超市,都有自己的员工,只有打造一个完善的管理和服务系统,公司才能正常运转。网店也不例外,但是员工的形式却不一样。鉴于网店是一种网络销售模式,所以客服这个角色就凸显的非常重要,不管是售前售后,其中的主角都是客服人员。那么在淘宝网店上面是怎么建立客服的呢,下面我们就一起来看一看。
1,首先在卖家中心找到“子账户管理”,进入子账户首页之后就直接领取子账户,刚开的店铺只能领取两个,但是随着店铺级别和信誉的增加,子账户的个数也能相应的增多。领取之后就点击“新建员工”,就进入了子账户设置页面,填写完整信息,“确认提交”就创建成功,如图所示
2,为你刚才创建的
员工设置权限,先点击“角色管理”——“官方功能”,勾选权限,保存。然后就可以授予你的员工应有的权限。如图所示
3,最后一步就是旺旺分流设置,进入旺旺分流之后全部选择分流。首先解释一下什么叫做“分流”呢,分流就是指当同一时段有很多顾客咨询你店铺宝贝的时候,选择分流就是让系统均等的把客人流向几个客服人员,就可以提高接待效率,提高店铺的服务质量,这就合理的运用了已经创建好的员工。如图所示
以上就是子账号设置的几点重要内容,到此,你就可以打造属于自己的客服团队了。是不是已经迫不及待了呢,那就赶快行动吧。好了,今天小超就跟大家分享这些,推先生基础课程教程明天同一时间不见不散。
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本文来源: 如何创建子账户,打造属于自己的客服团队