首先，筱亦介绍了目前淘宝美妆市场的概况，从每天成交商品数量来看，面霜55000瓶、眼霜21000瓶、香水16000瓶、口红12000支；从每天的流量来看，有500万用户浏览美妆详情页，100万用户购买美妆产品；从用户数量来看，2013年淘宝美妆用户已达6000万，并以每年30%以上的速度增长，无线端占比近50%，与天猫对比，淘宝美妆的成交额是天猫的4倍。
从消费者的角度来说，一方面是“懂我”，即帮助其挑选到适合自己的化妆品，另一方面则是“放心”，即购买没有后顾之忧。
筱亦称，2014目标是通过优质的商品、服务和内容，创造良好的用户体验，使成交加速增长。
重点几件事
从平台角度来说，主要有四方面重点内容。第一是提高买家体验，包括营销活动、导购产品、客服量降低；第二是增强卖家信心，包括海淘项目、专柜正品、商圈运营；第三是完善基础建设，包括假货管控、SPU建设以及商品分层；第四是加强无线运营，包括精品库、个性化、卖家成长以及特卖频道。
在刚刚过去的4个月里，平台的运营核心在于重树卖家信心。第一，买家体验方面，营销活动全面恢复；导购产品，市场改版、行业社区、个性化、产品库；客服量降低，锁定问题，完成规划。
第二，建立卖家信心。海淘项目的子市场将于8月底上线；专柜正品方面，子市场8月底上线；商圈运营机制的建立。
第三，基础建设的布局。假货管控方面，重点品牌前台清洁度提升；SPU建设TOP200品牌覆盖；商品分层的规划推进中。
第四，无线运营的探索。精品库确定清单，8月上线；个性化8月上线；卖家成长工具、培训；特卖频道8月上线。
卖家如何一起玩
筱亦同时表示，2014下半年将延续上半年方向的基础上，重点锁定以下工作：
大促：99、1111、1212；
客服量降低：从假货、质量、破损等方面，提升买家体验；
商品分层：分为大牌正品、合规、三无、假货，匹配不同流量渠道；
无线占比提升：通过店铺和平台运营，提升无线占比。
根据这四个方向，卖家也可以充分参与其中，从四个方面提升自己：
大促：关注大促信息，加强日常练兵；
客服量降低：志愿者打假，提高服务意识；
商品分层：规范发布信息，新增品牌、型号等及时规范提交；
无线占比提升：关注无线运营，如店铺装修、无线端卖家工具。
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本文来源： 2014淘宝美妆运营方向
