“消费者保障服务”项目是淘宝网针对买卖双方，提供的一项消费权益保护政策。对于卖家而言，这不仅是一种信誉的体现，更是对自己产品质量和服务的自信。在以前这项服务可以由卖家自由选择是否开通，并且开通后的卖家比普通卖家在商品上有优先显示权，如下图所示。
PS：从2011年1月1日开始，淘宝规定所有卖家必须签署“消费者保障服务协议”，也就是全网消保，这样可以更大力的得到买家的支持和信任，从而也间接拉动卖家商品出售机率，提高网店销售量。
消保对淘宝买家的影响
很多买家在淘宝购物，都会遇到以下一些问题，如收到的商品与网上描述不符；商品有瑕疵等质量问题；以及付款后卖家未发货的情况。此时，消费者保障服务可以提供全程退货退款支持，所有退货运费由卖家承担，若卖家不履行承诺，淘宝给予先行赔付，保障每一个消费者的网购权益，如下图所示。
消保对淘宝卖家的影响
增加了买家对淘宝的信任，赢得更多流量；当然需要付出更多精力和时间来处理这些售后问题，不过总的来说，做生意就是做服务，做品牌。只有好的口碑才能做好长期生意，因此强烈建议大家多加入消费者保障服务。
总的说来，加入“消费者保障服务”可以给卖家带来的优势有以下几个方面。
- 商品加上特殊标记（缴保证金后），并有独立的筛选功能，可以马上被买家找到。
- 拥有相关服务标记的商品，可信度高，买家更容易接受。
- 为提高交易质量，淘宝网单品单店推荐活动只针对消保卖家开放。
- 淘宝网橱窗推荐位规则针对消保卖家有更多奖励。
- 淘宝网抵价券促销活动只针对消保卖家开放。
- 淘宝网其他服务优惠活动会优先针对消保卖家开放。
消费者保障服务费用
默认所有开代理卖家，都加入了消费者保障服务，但是只有在提交担保押金以后才算正式加入。而且根据不同的消保类型，保证金的额度也不一样。
保证金用于当卖家商品与所加入服务不符时淘宝网向买家赔付，根据商品不同，在加入时需要支付的保证金数额也不同，对于多数商品来说，保证金数额一般均为1000元，但部分商品保证金可能高于1000，视具体商品类别而定。
PS：一些类目，如虚拟类目，是要求强制加入基础消保，提交保证金的。并且某些商品是无法加入消保的。
如何加入消费者保障服务
第1步：登录淘宝，单击进入淘宝“卖家中心”，如下图所示。
第2步：在左侧的客户服务类目下，单击“消费者保障服务”，如下图所示。
第3步：显示未提交保证金，这里直接单击“提交保证金”按钮即可，如下图所示。
第4步：按照普通的淘宝购物方法，进行保证金支付，如下图所示。
PS：需要注意，在提交保证金时，必须保证支付宝中有足够的余额。
第5步：支付成功以后，这笔资金将冻结在淘宝卖家的的支付宝账户里，能看见，但是不能使用如下图所示。
PS：此外，淘宝开店掌柜还可以在消费者保障服务栏目下，申请各种其他特色服务，只要符合要求即可成功开通。
如何申请退还保证金
在加入消费者保障计划3个月后，卖家也可主动向淘宝申请退出消费者保障计划，被冻结在支付宝的保证金会如数退还（需要扣除期间因为违约而造成的扣费）。如无违约，则可以全额退换，如下图所示。
乐发网超市批发网提供超市货源信息,超市采购进货渠道。超市进货网提供成都食品批发,日用百货批发信息、微信淘宝网店超市采购信息和超市加盟信息.打造国内超市采购商与批发市场供应厂商搭建网上批发市场平台,是全国批发市场行业中电子商务权威性网站。
本文来源： 淘宝消费者保障服务介绍
