卖家注意：淘宝退货承诺再开11个新类目

　　继在退货承诺前期开放54个类目后，淘宝将于9月初新开放11个一级类目，具体如下：

童鞋/亲子鞋，ZIPPO/瑞士军刀/眼镜，乐器/吉他/钢琴/配件，古董/邮币/字画/收藏，摩托车/电动车/装备/配件，保健品/膳食营养补充剂，茶，酒/冲饮，传统滋补营养品，粮油米面/南北干货/调味品，零食/坚果/特产。

点击加入退货承诺操作示例如下：

（1）进入“卖家中心”，点击左侧菜单“客户服务”下的“消费者保障服务”，点击进入“交易约定”管理模块，点击退货承诺模块下的“管理商品”按钮。

（2）通过搜索区域功能包括类目、设置状态、商品关键字进行商品筛选。

（3）选择商品进入“设置”页面

（4）点击“自定义内容”后根据约定内容设置，设定好之后可以将其保存为模板，给其他商品直接做同样的配置。
（5）设置完成后的前端页面展示效果，如下图：

（6）同时，在商品详情页的专享服务区块里，也会出现您的设置结果，图片示例如下：

卖家注意： 使用交易约定退货承诺服务的会员均应遵守《淘宝服务协议》和《淘宝规则》等相关规定，此外还须遵守以下行为规范：
行为规范：应按照自定义内容的约定向买家提供承诺的退货服务
违规处理：不履行自定义的退货服务的，则依照《淘宝规则》违背承诺的规定，每次扣四分

FAQ

参加退货承诺有什么好处？

1、 明确“卖家能提供给消费者的服务”。减少不必要的纠纷。
2、 让消费者知道能享受到的服务，出现问题能够合理快速得到解决
3、 卖家提供售后服务，有据可依。处理迅速简单。
4、 容易赢得消费者口碑，建立固定客户。

已经参加过退货承诺，怎么做更新？
更新操作和正文中所述操作一致。

合约的保障期时效是多长？

合约有效期的起始日自买家签收之日起计（按照物流签收后的第二天零时起计算时间），受理时长以卖家承诺的服务时长为准。

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