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淘宝恶意骚扰维权介绍

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-05 07:20:06  来源:电商联盟  作者:乐发网  浏览次数:22

淘宝恶意骚扰维权介绍:恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立,每次扣十二分。

恶意骚扰维权发起条件

非商城交易,交易状态为“交易成功”的0-15天内。

恶意骚扰维权发起路径

1、到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉维权”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。

2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。

恶意骚扰维权举证要求

一、致维权方

请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝站内信截屏

4、手机短信照片

等等,证实对方存在恶意骚扰行为。

二、致被维权方

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:

A、如您不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会;

B、如您未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,请您做出合理解释并提供如下凭证证明:

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝站内信截屏

4、手机短信照片

5、通话清单

等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。

恶意骚扰维权处理时间

恶意骚扰维权发起后,客服将在5个工作日内处理。

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本文来源: 淘宝恶意骚扰维权介绍

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