一.货源的选择
首先先要清楚自己的想要经营什么,访客人群,产品定位。要找自己善长的行业。起步阶段把80%的精力都放在寻找好的货源上都不过,如果货源找不好,前期整理数据包耽误时间,中间顾客询问情况,而自己要不联系不上上家,要不上家老是缺货、断货,最后产品质量不好,快递时间又特别长,售后又不好。重新选择货源吧,又要耽误很长时间。所以前期的货源一定要重视,寻找的时间长点儿没有关系。(推荐淘宝分销平台)安全放心:
1:淘宝的分销平台
现在淘宝有了分销平台专为解决没有货源和资金的卖家,而且很多的门槛都比较低。选择分销平台供货商的心得:
先在分销平台上选择自己感觉兴趣的类目,选定几家供货商后,就需要做一下比较了,俗话说货比三家嘛。一般供货商都有自己的商城或网店,您可以在他们的产品目录里复制产品的名称在淘宝里搜索,或者通过分销平台里的供货商的旺旺进入他们的店铺 ,很容易分辨是不是他们的店铺的,我们需要看的是买家对卖家的评价,看看他的信誉度、买家对宝贝的描述程序以及服务态度问题。如果符合了你的要求就可以申请了。
如果选择了多个供货商,则会面临一个问题,就是要是看中了两件宝贝不是一个供货商的,就要买家付两次邮费了。(个人的方法:在店铺首页的公告里说明发货的问题把情况告知顾客,同时可以在宝贝的标题里通过加字母来分辨不同的发货地如:有的标题里有货号,发货地在北京,您可以在货号前加bj,再者可以通过分类将不同的供货商分开。如果有利润的话,给顾客免一个快递,也是可以的嘛。这个可要自己决定的了)
我在使用淘宝分销平台时感觉修改宝贝标题的功能还不够完善,功能不如淘宝助理强大。如果把数据下载到淘宝助理里修改后再上传,则可能出现上传失败(原因:图片盗链)。所以希望分销平台的功能再完善些。
还有一个问题,如果代销商的产品标题或描述有问题,违反了淘宝的规定,我们这些代销商是也会受处罚的,所以大家要小心,注意检查一下这方面的情况。我就因为供货商的产品侵权和违规,而自己受连累,导致三次违规并扣分。关于这方面,我感觉淘宝应该处罚供货商,毕竟这些商家都是经过淘宝筛选的,产品是否侵权和违规我们这些代销商是无法知道的,处罚我们,我觉得不合适。
总之,选择货源时要考虑的因素:产品的质量、利润空间、供货商的在线时间、售后服务(最好选择7天无条件退换货的)
2:宝贝上架前准备
供货商提供的数据,一定要修改标题,如果有精力,宝贝描述最好也修改。现在淘宝越来越成熟了,买家们也变得很精,比如买家到你店里浏览某一个宝贝,产生购买欲望时,只要不是很懒的买家都会到淘宝上搜索一下你店里这款宝贝的标题和货号。这样一搜也许就出来好几页的同款宝贝,所以如果你的标题和描述都修改了,一则可以避开与该供货商的其他代销商进行价格竞赛,否则指望在这方面能上天掉几个订单,那100天有一两个就不错了,都是千篇一律的标题和页面,但价格比你多的低有的是,就是价格一样,那顾客去哪家买,对他们来说还不一样啊;二则像谷歌和百度包括任何搜索引擎都是喜欢原创的内容,你的跟别人的不一样,是很容易被收录的,如果买家在谷歌和百度里搜索,就有可能进入你的店铺喽。关于标题的修改,一定要加上与宝贝相关的关键字,并利用好30字的标题,这点很重要哦。 具体可以到论坛搜索一下相关的经验帖子
二.店铺装修 :开通旺铺,有条件的最好就用拓展版(e时代的人们都喜欢创意,而创意来源于自己的风格,你懂的)
三.服务态度 :真诚对待每一个询问的顾客,一开始不要妄想一天有几十个人问,但是我们要争取做到一天5个人来问,就成交5单(相信我们新手卖家都能做到这点的)
关于店铺装修以及服务态度方面的帖子也很多,我这里就不能详细介绍了。
(另外提一下, 宝贝标题;宝贝图片;店铺装修;橱窗推荐;硬广告推广;店内营销;活动报名; 等等相关的问题,建议新手买家先到论坛搜索相关的帖子学习一下哦)
下面顺便讲下关于中差评的问题
这里我只说下恶意中差评的问题。哎,这个是相当的棘手的事。这年下恶意中差师兴起,而且相当猖狂。轻的,可能给点儿优惠,就能改成好评;重的,勒索钱,到最后也没有改成好评,货钱兼失,再让店铺的好评率直线下降,真是赔个夫人又折兵。这些人专找信誉度不是特别高,而又是100%信誉的,这样信誉不太高,所以对信誉特别在意,这样骗子下手成功的可能性才更大
如何识别恶意差评师:
A.对买家与卖家信用都为零要特别注意,特别是注册时间,恶意差评师一般都是用小号购买,而这些小号很多都是新注册,一般通过注册时间可以看出来一二
B.看该买家是否有中差评记录,一般开店的卖家是很少给中差评,除非这个买家太过分
C.有的买家问的特别专业的,这样的也要小心,有的骗子手里也有你卖的东西,不过是次的,收到你的货后,用他的冒充你的,说你的货不好,一般的人问的都是大概,很少问的特别详细的。
D.还有一种,不跟你交流,直接到你的店拍下很多东西,之后付款就消失了
应对之策:
E.觉得可疑的,就打电话给下订单买家,看有什么其他的破碇,觉得可疑特别大,就关闭交易,咱们不做了,退款给买家。
F.任何交谈只通过旺旺,淘宝好像不认QQ的证据噢。现在的恶意差评师是特别的专业噢,一般是不会用旺旺跟你交流的,手机不接,上线后直接给你差评,接下来就是看你怎么跟他们斗智斗勇了。
G.等买家给掌柜评价后,掌柜先给买家一个大大的差评。虽然这样可能冤枉善良的买家,但是冤枉仅仅是几秒钟的时间,谁都不会在意这几秒钟的冤枉。因为等掌柜看到买家给的是中肯的评价后,掌柜可以进评价管理里把差评改成好评。假如掌柜给买家的是好评,掌柜将无法把好评改成差评。而给对方的是差评,则可以修改成好评。这样做虽然有点违反常规,但是不这样做,肯定促使故意使坏的买家更加猖狂,更加的肆无忌惮。
H.投诉,申诉,就看你的证据是否充分了,淘宝客服妹妹怎么受理你的申诉了。
我就遇到一个恶意中差师,勒索我改1个差评要100元大洋,他们挣钱是相当的快啊,哈哈。最后投诉了,不过淘宝没有给我平反,有点儿伤心。
暂时先写这么多。最后祝大家都身体健康,天天快乐。做任何事千万莫急,心平气和的一定能做好,再祝大家都生意兴隆,加油加油~ 欢迎大家跟帖,一起交流学习。
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