本文是在义乌工商学院做的主题讲座。所谓讲座用的PPT,基本上也就是一个大纲而已,这是讲座之后,整理的一个文档,在这个文档中,我将其中讲到的一些点也大致的总结一下,以方便没有到现场的同学。
一、对金庸武侠名著熟知的同学,可能会记得,在《笑傲江湖》里面,有一本轰动江湖的书——《葵花宝典》,没错,就是那本让林家家破人亡,搅动武林的书。这本书的前8个字“欲练神功,必先自宫”,讲什么呢,就是讲你先把葵花宝典练好,得先把自个给阉了。一个男人,你说把自个给阉割了,还确实有点下不了手,这可是亲自祸害子孙,但不阉吧,这武功就练不成,于是,为了名利和前途,狠下心了,一刀割下去。
其实,淘宝店也一样。想练神功,想成为淘宝猛人,你就必须做好成猛人猛店的基础准备工作,这一点务必记得。介于此,也引出了本次演讲的主题——《淘宝店铺运营之内功修炼》。
二、7月份左右的时候,我接手过一家商城店铺。目的是为其过了商城试运营。那会我还在上班,还没有单独出来,只是我的合伙人告诉我,这个企业还是愿意花钱的,再说,也是刚开始创业,有人愿意给我们单子就不错了,产品也不错,就接了下来,那会我自己也还没看这家的店铺,合同签了,款也付了,我才去看了这店铺一眼,这一看不要紧,竟然看出许多问题来。
第一,店铺装修太垃圾,本来好好的一个品牌,经过厂方淘宝工作人员的装修,变成一个山寨牌了;第二,根本就没对产品进行过分析,定位已经定价讨论,就那么地上传了;第三,图片拍摄一点都不专业,虽则是送到专业摄影工作室拍摄过的,但效果是,直接把一个超市货排成了地摊货。光是以上三个问题,整店的运营就非常之难,所以,从接手那一刻,就开始从这三方面入手,当然,正如之前我在总结中的说的那样,由于时间紧迫,我不可能改造的更好,能运营起来就行,这就像,很希望又台笔记本的同学要搞一台笔记本,但钱不多,那就抓一个刚刚适合自己的,能满足自己就OK了,所以,改造也是刚刚能满足自己就开始运营。
三、也因此,我今天讲给大家的其实早前在“淘宝托管笔记”里都有所透露,只不过,那会,我还没想清楚也没总结出来,原来,这是一个淘宝店,入驻商城的时候首先要解决的三个基础问题,因此,趁着讲座,就整理了出来。这个“内功”,简单来讲,就三点:(1)、产品分析与价格定位;(2)、图片拍摄中的卖点提炼;(3)、店铺装修及宝贝详情页设计。
由于这个是整理版,且之前在“托管手记”里面都提到过,这里就简单的把重要内容挑出来,跟大家分享:
(1)产品分析与价格定位:A、产品的优势在哪里——卖点;B、对商品进行划分类型——高利润型、低利润型、普通销售型、活动产品。
(2)产品拍摄中的卖点提炼:A、通过对产品的分析,知道卖点在哪里?B、图片拍摄时尽量将卖点放大——细节图;C、没有卖点——赋予其卖点;D、卖点的位置:商品的细节图上,站在消费者角度提卖点;E、a图片处理的基本原则让图片说话,使顾客不用问即决定是否购买;b优秀图片的判断标准——高点击率、高转化率,同样适用于钻石展位、直通车。
(3)、店铺装修及宝贝详情页设计:A、装修总体要求,突出品牌或产品档次、店铺促销,提高信任感;B、分流——产品导航很重要,引发顾客二次点击。首页展示宝贝不能太多,但也不能太少。太多,会提高访客的停留时间,停留时间实际上是访客的选择成本。选择成本越高转化率越低,同样点击率也越低,太少,则顾客没得选,自然转化率也搞不了,至少有个二三十款的选择量,应该会好一些。C、店铺装修之客户照顾——照顾两种客户。一种是随便看看的(促销对他很重要),一种是有明确目标的(分类导航对他很重要)。这就要求首页排版布局要兼顾到两种访客,不再赘述。D、锚点——把店铺最贵的一两个宝贝展现出来,没销量就刷几笔,没贵的就上架几个。 目的:不是为了要卖他们,而是要影响访客心理的预期。E、首页标题优化——不要直接调用,因为淘宝首页是可以自由编辑的,所以,最好是美工做一下,把价格名称放到图片上,提升整店档次;F、宝贝详情页设计顺序:产品文字描述——产品图片展示——产品细节展示——品牌介绍——效果评测——名人推荐——用户体验反馈——热销纪录——使用需知。
四、以上是本次讲座的主要内容和我自己整理的一点点废话,淘宝店运营本身就是一个细节的事情,做好细节是成功的关键,只有细节做好,也才能开始运营,细节都没做好,匆忙运营的结果你就真的“伤不起”了。如果还有其他方面的疑问,欢迎阅读淡水写的关于淘宝方面的其他文章。
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本文来源: 淘宝店铺运营之内功修炼篇